违法辞退的情况下，拨打12345（市民服务热线）是一种可行的投诉途径，但并非解决劳动纠纷的唯一或最佳方式。以下是对此问题的详细分析：

一、12345热线的作用与局限性

1. 作用：12345热线是政府设立的市民服务热线，旨在为市民提供咨询、投诉、建议等服务。在劳动纠纷方面，它可以帮助您将问题反映给相关部门，如劳动监察部门，从而启动行政调查程序。
2. 局限性：然而，12345热线主要起到的是转办和协调作用，它并不能直接解决劳动纠纷。对于违法辞退等劳动纠纷，更直接和有效的解决方式是通过劳动仲裁或诉讼途径。

二、违法辞退的解决途径

1. 劳动仲裁：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，劳动仲裁是解决劳动纠纷的重要途径。对于违法辞退等争议，您可以向当地劳动仲裁委员会申请仲裁。
   • 流程：提交仲裁申请书、相关证据材料，并按照仲裁委员会的安排参加仲裁庭审。仲裁委员会将依法作出裁决，裁决具有法律效力。

2. 诉讼：

   • 法律依据：如果您对劳动仲裁结果不满意，或者劳动仲裁委员会不予受理您的申请，您还可以向人民法院提起诉讼。
   • 流程：准备起诉状、相关证据材料，并向有管辖权的人民法院提交。法院将依法审理案件，并作出判决。

3. 协商与调解：

   • 协商：在提起仲裁或诉讼之前，您可以尝试与用人单位进行协商，寻求和解。
   • 调解：如果协商无果，您可以向当地劳动争议调解组织申请调解。调解组织将依法进行调解，促成双方达成和解协议。

三、拨打12345热线的建议

• 作为初步投诉：如果您对违法辞退行为感到不满，但尚未决定采取更进一步的法律行动，拨打12345热线可以作为一个初步的投诉途径，将问题反映给相关部门。
• 配合其他途径：在拨打12345热线的同时，您也可以准备相关证据材料，考虑通过劳动仲裁或诉讼途径解决纠纷。这样，即使12345热线无法直接解决问题，您也有其他途径可供选择。

四、注意事项

• 保留证据：在处理违法辞退纠纷时，保留相关证据至关重要。这包括劳动合同、辞退通知、工资单、工作记录等。这些证据将有助于您在仲裁或诉讼中证明自己的权益。
• 及时行动：劳动纠纷的解决有时效性限制。因此，在发现违法辞退行为后，您应尽快采取行动，以免错过维权时机。

总结来说，虽然拨打12345热线可以作为一种投诉途径来反映违法辞退问题，但更直接和有效的解决方式是通过劳动仲裁或诉讼途径。如果您面临违法辞退等劳动纠纷问题，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。