针对您提出的“业主擅自关停电梯怎么处理”这一问题，这实际上涉及到了物业管理和业主权益的复杂关系。虽然通常电梯的停用是由物业来管理和执行的，但假设在特殊情况下，如业主因某些原因擅自关停了电梯，我们可以从以下几个方面来分析和处理：
一、明确责任与了解原因
首先，需要明确的是，电梯作为小区的公共设施，其运行和管理应由物业负责。业主擅自关停电梯可能违反了小区的管理规定或相关法律法规。因此，第一步应该是了解业主关停电梯的具体原因，这可以通过与业主直接沟通或联系物业来获取。
二、评估关停的合理性
合理原因：如果业主关停电梯是因为电梯存在安全隐患或正在进行必要的维修保养，且已经提前通知了物业和相关部门，那么这种关停可能是合理的。但即便如此，业主也应确保在关停期间提供其他可行的出行方案，以减少对其他业主的影响。
不合理原因：如果业主关停电梯是出于个人恩怨、恶意破坏或其他不合理原因，那么这种行为就是不可接受的。此时，物业应迅速介入，恢复电梯的正常运行，并考虑对涉事业主采取相应的管理措施或法律手段。
三、与业主和物业协商解决
与业主沟通：尝试与涉事业主进行友好沟通，了解其关停电梯的具体诉求和原因，寻求妥善解决方案。如果业主有合理的诉求，物业应积极协助解决；如果业主的行为不合理，物业应明确告知其行为的违法性和可能承担的法律责任。
与物业协作：物业应迅速响应，评估电梯关停对小区业主的影响，并制定相应的应对措施。同时，物业应加强与业主的沟通，及时通报电梯的维修进展和恢复运行的时间。
四、向相关部门投诉或寻求法律途径
如果与业主和物业的协商无果，且业主的行为严重影响了小区的正常秩序和其他业主的权益，那么可以考虑向相关部门投诉或寻求法律途径来解决问题。
向相关部门投诉：可以向住房城乡建设部门、物业服务行业协会或消费者协会等投诉，提供详细情况说明和相关证据，要求相关部门介入调查并处理。
法律途径维权：如果业主的行为构成了违法行为，如破坏公共设施、扰乱公共秩序等，那么其他业主或物业可以依法向人民法院提起诉讼，要求涉事业主承担法律责任，并赔偿因电梯关停造成的损失。
五、注意事项
在处理此类问题时，业主和物业都应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击。同时，应保留好所有相关证据，如照片、视频、沟通记录等，以便后续维权使用。
综上所述，面对业主擅自关停电梯的情况，应首先了解原因并评估合理性，然后与业主和物业进行协商解决。如果协商无果且业主行为严重影响了小区秩序和其他业主权益，那么可以考虑向相关部门投诉或寻求法律途径来解决问题。