面对物业故意停用电梯的情况，业主应积极了解停用原因，与物业沟通协商，并在必要时通过法律途径维护自身合法权益。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、了解电梯停用原因
主动沟通：
- 业主应主动联系物业，以平和的态度询问电梯停用的具体原因。避免直接指责或情绪化，以免加剧矛盾。
- 询问物业是否有正式的停梯通知，以及停梯的预计时间和后续安排。
查看通知：
- 检查小区公告栏、物业官方网站或APP等渠道，看是否有关于电梯停用的正式通知。
- 通知中应明确停梯原因、预计恢复时间以及物业采取的临时措施。
二、评估停用合理性
合理原因（如维修保养、检查等）：
- 如果物业因维修保养或检查等合理原因停梯，业主应给予理解。
- 向物业了解维修计划和预计恢复时间，要求物业定期通报维修进展。
- 与物业探讨临时出行方案，如提供临时楼梯使用、增加保安巡逻等，以减少对业主生活的影响。特别是要关注老人、儿童、孕妇等特殊群体的出行需求。
不合理原因（如物业与业主纠纷、催交物业费等）：
- 如果物业因与业主的纠纷或催交物业费等不合理原因停梯，业主应坚决反对。
- 收集电梯停用前后的照片、视频，与物业的沟通记录，以及因此造成不便的相关证明（如因停梯导致的迟到、额外交通费用等）。
- 指出物业的行为违反了《中华人民共和国民法典》第九百四十四条的规定，即物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。电梯作为公共设施，其停用同样属于不当催交手段。
三、与物业协商解决
- 尝试与物业进行友好协商，表达业主的诉求和关切。
- 提出合理的解决方案，如物业在限期内恢复电梯运行，或提供其他补偿措施。
- 如果协商成功，应要求物业出具书面协议，明确双方的权利和义务。
四、向相关部门投诉
- 如果协商无果，业主可以向住房城乡建设部门、物业服务行业协会或消费者协会等投诉。
- 投诉时应提供详细的情况说明和相关证据，如照片、视频、沟通记录等。
- 相关部门会进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。
五、法律途径维权
发送律师函：
- 考虑委托律师发送律师函给物业，严肃表明业主的立场和诉求。
- 律师函中应要求物业在规定期限内恢复电梯运行，并承担因停梯造成的损失。
提起诉讼：
- 如果物业仍拒不恢复电梯运行，业主可以依法向人民法院提起诉讼。
- 诉讼中应要求物业承担法律责任，并赔偿因电梯停用造成的损失（包括经济损失和精神损失）。
- 法院会根据事实和法律规定作出判决，维护业主的合法权益。
六、注意事项
- 在电梯停运期间，业主应做好出行准备，选择其他安全可靠的出行方式（如楼梯、临时电梯等）。
- 保留好所有相关证据，以便后续维权使用。证据包括照片、视频、沟通记录、投诉材料、律师函等。
- 保持冷静和理性，避免与物业发生冲突或暴力行为。通过合法途径维护自身权益是最佳选择。
总结：面对物业故意停用电梯的情况，业主应首先保持冷静，通过正规渠道了解停用原因，并与物业进行积极沟通。在协商无果的情况下，可以依法向相关部门投诉或寻求法律途径维护自身权益。在整个过程中，保留好相关证据是至关重要的，它将为后续的维权提供有力支持。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。