物业擅自停业主电梯，在一般情况下是违法的，但在特定合法合规的情形下，物业有权暂停电梯运行。以下是对这一问题的详细分析：
一、物业擅自停电梯的违法性
违反合同约定：
- 业主与物业公司签订的物业服务合同中，通常明确规定了物业公司需保障电梯等共用设施设备的正常运行。若物业公司擅自停电梯，即构成对合同义务的违反，可能面临法律责任。例如，如果合同中明确规定了电梯的运行时间和维护责任，物业未经允许擅自停梯，就违反了合同约定。
侵犯业主权利：
- 电梯是业主共有并享有使用权的设施。擅自停电梯直接剥夺了业主正常使用电梯的权利，特别是给老人、小孩、孕妇等特殊群体带来极大不便，侵犯了其合法权益。比如，在高层住宅中，电梯是业主日常出行的必需品，擅自停梯可能导致业主无法正常上下楼。
无权擅自停运：
- 物业公司不得以业主未按时交纳物业服务费为由擅自停运电梯。因为电梯的运行费用已包含在物业服务费中，业主已履行了相关费用的支付义务。物业若以此为由停梯，属于违法行为。
二、物业有权停电梯的合法情形
电梯故障维修：
- 当电梯出现故障或存在安全隐患时，物业有责任和权利暂停电梯运行，以确保业主的人身安全。在此过程中，物业应及时公示电梯故障情况及预计维修时间，并尽快联系专业维修人员进行检修。例如，电梯出现严重故障，继续运行可能危及业主安全，此时物业有权停梯进行维修。
遭遇紧急突发事件：
- 在发生火灾、地震等重大自然灾害或突发事件时，物业有权依据相关应急预案和安全规定暂时停用电梯，以引导业主通过安全通道疏散，从而避免造成更大的人员伤亡和财产损失。比如，在火灾发生时，电梯可能成为火势蔓延的通道，此时物业必须停梯以确保业主安全。
符合相关法规和合同约定：
- 如果物业服务合同中有明确条款规定在某些特定条件下物业有权暂停电梯使用，并且这些条款不违反法律法规的强制性规定，那么物业在满足约定条件时可以按合同执行停电梯操作。但在此之前，物业仍需提前告知业主停电梯的原因、时间和范围等。
三、业主的应对措施
面对物业擅自停电梯的情况，业主可采取以下措施维护自身权益：
及时沟通：
- 首先尝试与物业公司进行沟通，了解停电梯的具体原因，并要求其立即恢复电梯运行。保持冷静，理性表达诉求。比如，业主可以询问物业停梯的原因、预计恢复时间等，并要求物业给出明确的答复。
向相关部门投诉：
- 若沟通无果，可向当地住房城乡建设部门、街道办事处或居民委员会等政府相关部门投诉，请求监管并督促物业公司改正行为。这些部门有权对物业公司的行为进行监管和处罚。
法律维权：
- 在必要时，业主可以通过法律途径维护自身合法权益。比如，如果物业公司的行为确属违法，业主可以向法院提起诉讼或申请仲裁，要求物业恢复电梯使用并赔偿损失。
综上所述，物业公司在未经允许的情况下擅自停电梯是违法的，除非出于电梯故障维修、遭遇紧急突发事件或符合相关法规和合同约定的特殊需要。业主在面对此类情况时，应采取积极措施维护自己的合法权益。如果你还有其他关于物业纠纷的问题，可以直接向我咨询。