关于办理退休事情没办成，当事人和办理人员是否有责任的问题，这需要根据具体情况来分析，不能一概而论。以下是从不同角度进行的详细分析：
一、当事人责任
材料准备不充分：
- 如果当事人没有按照要求准备齐全的退休申请材料，或者提供的材料存在虚假、错误等情况，导致退休手续无法办理，那么当事人需要承担一定的责任。例如，身份证、户口本、工作证明等关键材料缺失或信息不实，都可能影响退休手续的办理。
不符合退休条件：
- 如果当事人不符合退休的条件，如未达到法定退休年龄、未缴纳足够年限的社会保险等，那么即使办理人员尽力协助，也无法成功办理退休手续。这种情况下，当事人需要自行承担责任，并可能需要继续工作或补缴社会保险以满足退休条件。
二、办理人员责任
操作失误或疏忽：
- 如果办理人员在处理退休申请时存在操作失误或疏忽，如未正确审核材料、未及时提交申请、未按规定流程办理等，导致退休手续无法办理或延误，那么办理人员需要承担一定的责任。这种情况下，当事人可以向相关部门投诉或寻求法律援助，要求办理人员承担相应的责任。
故意拖延或拒绝办理：
- 如果办理人员故意拖延或拒绝办理退休手续，且没有合理的理由或依据，那么这种行为可能构成违法或违规。当事人可以向相关部门举报或投诉，要求办理人员承担法律责任，并可能获得相应的赔偿或补偿。
三、其他因素
政策变化或系统故障：
- 有时候，退休手续无法办理可能是由于政策变化或系统故障等不可抗力因素导致的。这种情况下，当事人和办理人员可能都无法承担责任。但当事人可以及时了解政策变化或系统故障的情况，并咨询相关部门或专业人士，以寻求解决方案。
第三方因素：
- 如果退休手续无法办理是由于第三方因素导致的，如原单位破产、档案丢失等，那么当事人需要根据具体情况与相关部门或第三方进行协商和解决。在这种情况下，办理人员可能只是协助当事人处理相关事宜，并不直接承担责任。
建议：
- 如果遇到退休手续无法办理的情况，当事人首先应该仔细核对自己的材料和条件是否符合要求。
- 如果确认自己符合退休条件且材料齐全，但仍然无法办理退休手续，那么可以向办理人员或相关部门咨询原因，并要求给出明确的解释和解决方案。
- 如果认为办理人员存在故意拖延、拒绝办理或操作失误等行为，可以向相关部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。
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