当给12345打电话后被告知对方拒绝调解，你可以按照以下步骤来应对和处理：

1. 明确拒绝调解的原因：

   • 首先，与12345平台或相关调解工作人员取得联系，详细了解对方拒绝调解的具体原因。这有助于你判断后续行动的方向，比如是否需要调整自己的诉求，或者是否存在误解需要澄清。

2. 尝试自行和解：

   • 直接沟通：在了解拒绝调解的原因后，如果纠纷对方明确，你可以尝试以冷静、理性和诚恳的态度与其进行直接沟通。清晰表达你的诉求，并耐心倾听对方的意见，看是否能找到双方都能接受的解决方案。
   • 引入第三方协助：如果直接沟通困难，你可以考虑邀请与双方均有良好关系且具备公信力的第三方介入，如共同朋友、行业协会或社区组织等。他们可能能提供中立的意见，促进双方的沟通和理解，从而推动问题解决。

3. 探索其他调解渠道：

   • 专业调解机构：根据纠纷的性质，你可以寻找对应的专业调解机构进行求助。例如，如果是消费者纠纷，可以向消费者协会寻求帮助；如果是劳动争议，可以向劳动争议调解仲裁机构申请调解。
   • 向相关部门投诉：针对特定问题，你还可以向相关部门或机构进行投诉。这些部门通常设有专门的投诉渠道和处理流程，旨在保护公众权益。例如，如果是市场欺诈行为，可以向市场监督管理局投诉。

4. 考虑法律途径解决：

   • 咨询法律意见：如果纠纷复杂或涉及重大利益，且其他途径均无法有效解决，你可以考虑咨询专业律师（即向我咨询，我会根据你的具体情况提供详尽的法律分析）。
   • 提起诉讼或仲裁：在咨询法律意见后，如果认为有必要，你可以根据纠纷性质和法律规定，选择向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。在此之前，务必准备充分的证据材料，以确保你的诉求得到有力支持。

在处理过程中，有几点需要注意：

• 保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。
• 充分利用各种资源和专业帮助，如调解机构、律师等，他们可能能提供更有效的解决方案。
• 保留好所有相关证据和文件，以备不时之需。

最后，面对纠纷时，不要轻易放弃寻求解决方案的努力。通过明确原因、尝试自行和解、探索其他调解渠道以及考虑法律途径等多种方式，你有望找到最适合自己的解决方案。如果有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。