面对被告打12345恶意投诉原告的情况，你可以采取以下措施来应对：

1. 保持冷静并收集证据：

   • 首先，保持冷静，不要因恶意投诉而慌张。
   • 收集相关证据，如通话记录、短信、投诉记录等，以证明投诉的恶意性。

2. 向12345平台说明情况：

   • 向12345热线提供单位或个人的相关证明材料，详细说明情况，并要求核查投诉的真实性。

3. 报警处理：

   • 如果投诉人捏造事实，恶意投诉，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，此类行为可能构成违法。你可以向当地公安机关报案，让警方介入调查。

4. 法律途径维权：

   • 如情况严重，或恶意投诉对你的名誉、生活等造成了较大影响，你可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求投诉人承担法律责任。

5. 避免过激行为：

   • 在整个处理过程中，务必保持合法合规，不采取任何过激行为，以免给自己带来不必要的法律风险。

综上所述，面对恶意投诉，你应保持冷静，收集证据，向12345平台说明情况，并视情况报警或提起诉讼以维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。