结论前置：打了12345解决问题但解决不了的情况下，您确实可以考虑通过法律途径起诉，但具体是否可行需根据问题的性质、证据情况以及相关法律法规来判断。

1. 12345热线的性质与作用

12345政务服务便民热线是一个为市民提供咨询、投诉、建议等服务的平台，它旨在通过协调相关部门来解决问题，提高政府服务效率。然而，它并不具备直接的法律裁决权，对于一些复杂或涉及法律纠纷的问题，可能无法直接给出解决方案。

2. 起诉的条件与流程

当您认为自己的权益受到侵害，且通过12345热线无法得到有效解决时，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。起诉通常需要满足以下条件：

• 明确的被告：您需要知道是谁侵害了您的权益，即要有明确的被告。
• 具体的诉讼请求和事实、理由：您需要明确自己的诉讼请求是什么，以及支持这些请求的事实和理由。
• 属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖：您的案件需要属于人民法院的受理范围，并且选择有管辖权的法院进行起诉。

起诉流程一般包括：撰写起诉状、提交证据材料、向法院立案、参加庭审等步骤。

3. 不同情况下的起诉建议

• 如果问题涉及民事纠纷：如合同纠纷、婚姻家庭纠纷、房产纠纷等，您可以直接向人民法院提起民事诉讼。在起诉前，建议您收集好相关证据，如合同、聊天记录、转账记录等，以支持您的诉讼请求。
• 如果问题涉及行政纠纷：如您认为政府部门的行政行为侵犯了您的合法权益，您可以先尝试通过行政复议等途径解决。如果行政复议无法解决问题，您可以向人民法院提起行政诉讼。在行政诉讼中，您需要证明政府部门的行政行为违法或不当，并造成了您的损失。
• 如果问题涉及刑事犯罪：如您认为他人涉嫌犯罪并侵害了您的权益，您应该向公安机关报案，由公安机关进行侦查。如果公安机关不予立案或您对立案结果有异议，您可以向人民检察院提出申诉或向人民法院提起自诉（在符合自诉条件的情况下）。

4. 注意事项

• 证据的重要性：无论您选择哪种法律途径，证据都是关键。请务必保存好与问题相关的所有证据材料，以便在需要时提供。
• 法律程序的复杂性：法律程序可能相对复杂且耗时较长。在决定起诉前，请做好充分的准备和规划。
• 寻求专业帮助：如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，建议您寻求专业律师的帮助。律师可以为您提供法律咨询、撰写法律文书、代理诉讼等服务，帮助您更好地维护自己的权益。

最后，打了12345解决问题但解决不了时，起诉是一种可行的法律途径。但具体是否可行以及如何操作，需要根据问题的性质、证据情况以及相关法律法规来判断。如果您有具体的法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。