核心结论：针对您描述的情况，需分情况处理客户退货要求，关键在于明确公司要求“收款”的性质、客户退货的合法性及合同约定。以下是具体分析：

1. 若公司要求“收款”属于强制清货且未明确告知风险

• 法律分析：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权。若公司要求超市提前收款（如预付款、押金等），但未明确告知“货未卖完需自行处理”或“客户可能退货”等风险，超市可能构成对消费者的误导。
• 处理建议：
  • 若客户退货理由合理（如商品质量问题、未达预期等），超市应优先协商退款或换货，避免激化矛盾；
  • 若公司强制要求超市承担损失，超市可主张公司未履行告知义务，要求分担风险或赔偿。

2. 若客户退货理由符合法定或约定情形

• 法定情形：根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题、与宣传不符等，消费者有权7日内无理由退货（定制商品等除外）。
• 约定情形：若超市或公司与客户有明确约定（如“无理由退货期”），需按约定执行。
• 处理建议：
  • 核实退货理由是否合法或符合约定；
  • 若符合，超市应配合退款，并可向公司追偿因退货产生的损失（如已支付的货款、物流费等）；
  • 若不符合，可拒绝退货并说明理由，但需注意沟通方式，避免引发投诉。

3. 若公司要求“收款”属于代理销售合同中的正常结算

• 法律分析：若超市与公司是代理销售关系，公司要求超市按约定结算货款（即使货未卖完）属于合同义务。但若合同未约定“客户退货时超市需自行承担损失”，超市可主张公司共同处理退货。
• 处理建议：
  • 审查代理销售合同，明确双方对“退货风险”的约定；
  • 若合同无约定，可与公司协商分担退货损失（如按比例退货、延长销售期等）；
  • 若协商无果，可依据《民法典》第五百一十条（合同补充约定）或第五百一十一条（风险分担规则）主张权利。

4. 若客户恶意退货或超出合理期限

• 法律分析：若客户无正当理由退货（如单纯反悔）或超出法定/约定期限，超市有权拒绝。
• 处理建议：
  • 要求客户提供退货凭证（如购买记录、商品照片等）；
  • 明确告知客户退货政策（如“已拆封商品不支持退货”）；
  • 若客户坚持退货，可建议通过消费者协会或诉讼解决，但需评估成本与收益。

综合建议

1. 优先协商：与公司和客户分别沟通，明确各方责任，争取达成书面协议（如退货分担比例、退款时间等）；
2. 留存证据：保存合同、收款凭证、客户沟通记录等，以备后续维权；
3. 风险防范：未来可在合同中明确“退货风险分担条款”，或与客户约定更详细的退货政策。

若您需要进一步分析合同条款或具体操作指导，可直接向我咨询，我会结合您的实际情况提供更详细的解决方案。