中介不退费用是否违法，需视具体情况而定。以下是对此问题的详细分析：
一、存在合法有效的费用约定时
构成违约：
- 如果您与中介之间明确约定了在满足一定条件（如成功签订租赁合同、支付租金等）后，中介需退还部分或全部费用，并且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么中介不按照约定退还费用的行为就构成了违约。
- 在这种情况下，您有权依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，要求中介承担继续履行（即退还费用）、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。例如，若合同中明确约定了“若租赁合同签订后，中介需退还押金或中介费的一部分”，而中介未履行此约定，则您有权要求其退还。
可能涉嫌欺诈：
- 若中介从一开始就没有打算履行退费承诺，而是以虚假的退费信息吸引您签订合同，从而获取不正当利益，且达到一定金额（根据各地标准，一般诈骗公私财物价值三千元至一万元以上属于“数额较大”），则可能涉嫌诈骗罪。
- 例如，中介虚构高额退费吸引您签订租赁合同，收取费用后拒绝退还或消失不见，这种行为就可能触犯刑法。
二、费用约定本身不合法时
- 约定无效：
- 如果费用约定存在违法内容，比如以不正当手段获取租赁机会为前提的费用约定，或者违反劳动法律法规、扰乱租赁市场秩序的约定，这样的约定本身是无效的。
- 因为违法的约定不受法律保护，所以此时中介不退费用不构成违法行为，但相关行为可能面临相关监管部门的处罚。例如，中介与您约定通过贿赂房东来获取租赁机会并给予退费，这种约定显然是违法的。
三、处理建议
无论费用约定是否合法有效，当遇到中介不退费用的情况时，您都可以采取以下措施来维护自己的权益：
保留证据：
- 首先，要保留好相关证据，如聊天记录、书面协议、通话录音、合同文本、支付凭证等，以证明费用约定存在及具体内容，以及中介的违约行为。
尝试协商：
- 在保留好证据的基础上，可以尝试与中介进行友好协商，明确表达自身诉求，要求中介按照约定退还费用。
寻求法律帮助：
- 如果协商无果，您可以向消费者协会、相关监管部门等投诉，也可以通过民事诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。在必要时，可以向法院提起诉讼，要求中介承担相应的法律责任。
综上所述，中介不退费用是否违法取决于具体的费用约定及其合法性。在处理此类问题时，您应注重证据的收集和保存，并依法采取合适的维权措施来维护自己的合法权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。