遇到货物发错地方而对方不愿退回的情况，您可以按照以下步骤来处理，以维护自身合法权益：
友好沟通与协商
- 主动联系对方：首先，通过电话、邮件或订单平台等渠道，礼貌且诚恳地与对方取得联系，说明发货错误的情况，并表达您的歉意。
- 提出解决方案：在沟通中，您可以提出换货、补偿部分金额（如优惠券或折扣）、承担退货运费或赠送小礼品等合理方案，以增加对方退货的意愿。
- 保持耐心与冷静：在沟通过程中，保持耐心和冷静，避免情绪化，尽量以和解的方式解决问题。
依据合同或平台规则处理
- 查阅合同或平台规定：如果您与对方之间有签订货物买卖合同，或者是在某个电商平台上进行的交易，那么您需要详细阅读合同条款或平台规则，了解在发错货情况下的具体处理流程和责任划分。
- 收集证据：整理能够证明发货错误的证据，如发货清单、物流记录、商品照片、对方反馈等，确保证据清晰、有力。
- 申请平台介入或提起仲裁：若与对方无法达成一致，您可以根据合同或平台规则，向平台提交投诉或申请介入，或者根据合同中的仲裁条款提起仲裁，并提供详细的证据和情况说明。
法律途径作为备选
- 发送律师函：如果平台处理结果不理想，或者对方行为严重损害了您的权益，您可以考虑委托我（马海东律师）向对方发送律师函，明确指出其占有错发货物的行为属于不当得利，并告知可能面临的法律后果，要求其在规定期限内退还货物。
- 提起诉讼：若律师函无效，对方仍拒绝退货，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要向法院提供充分证据支持自己的主张，并等待法院公正判决。若对方败诉且拒绝履行判决，您可以申请强制执行。
预防与管理改进
- 加强内部管理：从此次事件中吸取教训，加强仓库管理和发货流程的培训，确保准确高效地处理订单和发货事宜。
- 优化流程：优化仓库管理和发货流程，减少人为错误，如采用条形码或二维码扫描等自动化手段来确保发货准确性。
- 客户反馈机制：建立客户反馈机制，定期与客户保持沟通，收集反馈意见，不断改进服务质量，提升客户满意度。
在处理此类问题时，您还需要注意以下几点法律背景与建议：
- 不当得利：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，对方占有错发货物的行为可能构成不当得利，您有权要求对方返还。
- 合同履行：如果您与对方之间有签订货物买卖合同，那么双方都有义务按照合同约定履行各自的义务。对方拒绝退货可能构成违约行为，您有权要求其承担违约责任。
- 证据收集：在处理此类纠纷时，证据的收集至关重要。您需要确保所提供的证据真实、合法、有效，并能够充分证明您的主张。
若您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我（马海东律师）咨询。我将根据您的具体情况，提供专业、全面的法律建议和支持。