父母在接到催收人员电话时，可以参考以下回答方式，但需根据具体情况灵活应对：

1. 明确身份与立场：

   • 若父母并非欠款人：父母应首先明确告知催收人员自己并非欠款人，与欠款事宜无关。例如：“您好，我是XX（欠款人）的父母，但我不是欠款人，欠款事宜与我无关，请不要再联系我。”这样的回答既表明了身份，也划清了界限。
   • 若父母愿意协助沟通：若父母愿意协助欠款人与催收人员沟通，可以告知催收人员：“我会将您的情况转告给XX（欠款人），并建议他/她尽快与您联系处理此事。”但需注意，父母并无义务代为还款或处理欠款事宜，此举仅为协助沟通。

2. 保护个人信息与隐私：

   • 不透露欠款人具体信息：无论父母是否愿意协助沟通，都不应向催收人员透露欠款人的具体住址、工作单位、联系方式等敏感信息。例如：“我不知道他/她现在在哪里，也无法提供他/她的联系方式。”
   • 警惕诈骗与骚扰：若催收人员态度恶劣或存在诈骗嫌疑，父母应保持冷静，不要轻易相信对方的话术，并可以告知对方：“我会通过正规渠道了解此事，请不要再骚扰我。”

3. 了解法律权益与应对措施：

   • 了解催收行为的合法性：根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，催收人员有权向欠款人本人进行催收，但不得向无关第三方（如欠款人的父母、朋友等）进行骚扰或泄露欠款信息。若催收人员违反此规定，父母有权向相关部门投诉或报警。
   • 保留证据并寻求帮助：若父母认为催收行为已构成骚扰或侵犯个人隐私，应保留好相关证据（如通话记录、短信截图等），并及时向当地公安机关报案或向相关监管部门投诉。同时，也可以咨询专业律师（如我，毛银曦律师，专注于婚姻家庭、法律顾问、合同纠纷、经济纠纷领域），了解更具体的法律权益和应对措施。

4. 建议欠款人积极处理欠款事宜：

   • 鼓励欠款人主动沟通：父母可以鼓励欠款人主动与催收人员或债权人联系，说明欠款原因和还款计划，以避免不必要的纠纷和法律风险。
   • 提醒欠款人注意法律风险：父母应提醒欠款人注意欠款可能带来的法律风险，如被起诉、列入失信被执行人名单等，并建议欠款人尽快寻求法律帮助或咨询专业律师。

总结来说，父母在接到催收人员电话时，应首先明确身份与立场，保护个人信息与隐私，了解法律权益与应对措施，并建议欠款人积极处理欠款事宜。若遇到催收人员的不当行为或法律纠纷，父母应及时寻求法律帮助或咨询专业律师。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。