核心结论：提前10天通知退房但中介拒绝退钱，需分情况处理，具体如下：

1. 若合同明确约定“提前通知可退押金/租金”
   根据《民法典》第509条，当事人应按约定全面履行义务。若合同中写明“租客提前X天通知退房，中介应退还押金/剩余租金”，则中介的行为构成违约。
   处理方式：

   • 收集证据：保存租赁合同、通知退房的聊天记录/录音、押金收据等；
     
   • 协商解决：先与中介沟通，明确指出合同条款，要求其履行义务；
     
   • 投诉或诉讼：若协商无果，可向当地房管部门投诉，或直接向法院起诉，要求中介退还钱款并承担违约责任。

2. 若合同未约定提前通知的退款规则，但中介单方面扣钱
   若合同仅约定“租客提前退房需承担违约金”，但未明确违约金金额或计算方式，中介擅自扣全部押金/租金可能不合理。根据《民法典》第585条，违约金过高或过低的，法院可调整。
   处理方式：

   • 核对合同：确认违约金条款是否合法（如违约金是否超过实际损失的30%）；
     
   • 协商减免：与中介协商降低违约金金额（如按实际损失计算）；
     
   • 法律途径：若协商不成，可起诉要求调整违约金，或主张中介扣款行为无效。

3. 若因租客原因导致提前退房（如损坏房屋、拖欠费用）
   若租客存在违约行为（如未按时交租、损坏房屋设施），中介有权根据合同扣除相应费用。但扣除金额需与实际损失相当，否则可能被认定为“不合理扣款”。
   处理方式：

   • 核对损失：要求中介提供损失证明（如维修发票、欠费记录）；
     
   • 协商解决：若扣款金额高于实际损失，可要求中介退还多余部分；
     
   • 投诉或诉讼：若中介拒绝，可向房管部门投诉或起诉。

行动建议：

• 优先协商，保留书面沟通记录；
  
• 若协商无果，及时收集证据并启动法律程序；
  
• 具体操作中如有疑问，可直接向我咨询，我会结合合同条款和实际情况为你分析。