面对中介拿钱不退的情况，您可以按照以下步骤来处理，以最大程度地维护自己的权益：

一、收集并保留证据

首先，您需要收集并保留所有与中介交易相关的证据，这包括但不限于：

1. 租房合同或服务协议的原件，这是证明您与中介之间存在交易关系的基础文件。
2. 押金条或付款凭证的原件，这些能证明您已经向中介支付了相关费用。
3. 如果可能的话，保留与中介的沟通记录，如短信、邮件、聊天记录等，这些可能包含中介承诺退款或解释不退款原因的关键信息。

二、尝试与中介沟通

在收集好证据后，您可以尝试再次与中介进行沟通，明确表达您的诉求，即要求中介退还已支付的费用。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，同时坚持自己的立场和权益。

三、向相关部门投诉

如果与中介的沟通没有结果，您可以考虑向相关部门投诉：

1. 工商局或工商所：您可以前往中介公司所在地的工商局或工商所进行投诉。在投诉时，需要携带相关证据原件，并事先查好房屋中介公司的营业地、法人等信息。工商局会在一定时间内（通常是7个工作日内）进行协调，并通知结果。如果协调成功，您可以拿好合同和押金去中介公司办理退款手续。

2. 城建局：如果涉及的是房屋租赁等城建相关领域的中介纠纷，您也可以向城建局进行投诉。城建局的投诉可以直接在网上进行，他们也会与房屋中介公司进行协调。但需要注意的是，如果协调不成，可能就没有其他直接的行政手段了。

四、考虑法律途径

如果以上步骤都没有解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括：

1. 咨询律师：您可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和可能的诉讼途径。

2. 提起诉讼：如果律师认为您有足够的证据和理由，您可以向法院提起诉讼，要求中介退还费用并承担可能的违约责任。

五、特别提醒

1. 在整个处理过程中，保持冷静和理性至关重要。避免采取过激行为或言辞，这可能会对您自己的权益造成不利影响。

2. 今后在与中介交易时，务必选择正规、有信誉的中介公司，并仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到充分保障。

希望以上建议能对您有所帮助。如果还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。