有劳动纠纷时，用人单位仍然有义务开具离职证明。这是基于《中华人民共和国劳动合同法》第五十条的明确规定，即“用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续”。这一规定并不因劳动纠纷的存在而免除。
一、不同纠纷场景下的处理原则
双方协商一致解除：
- 在这种情况下，用人单位应按照正常流程开具离职证明，注明协商一致的解除原因，例如“经双方协商一致解除劳动合同”。
单位单方解除（合法）：
- 如果用人单位是合法单方解除劳动合同，离职证明中需明确解除依据，如引用《劳动合同法》第三十九条的具体条款，但应避免使用歧视性或攻击性语言。
单位违法解除：
- 即使存在争议，用人单位仍需依法开具离职证明。此时，证明内容应仅客观陈述事实，如“劳动合同于XX日终止”，避免涉及责任判定或主观评价。
员工被迫离职（如拖欠工资）：
- 在员工因单位未履行支付义务等被迫离职的情况下，离职证明可注明“因单位未履行支付义务，劳动者提出解除合同”，但需确保表述中立，不引发额外争议。
二、离职证明的内容要求
- 基本信息：应写明劳动者的姓名、身份证号、劳动合同期限、解除/终止日期、工作岗位及工作年限。
- 禁止性条款：不得包含对劳动者不利的主观评价，如“严重违纪”、“工作表现差”等。
三、特殊情形应对
单位拖延或拒绝开具：
- 劳动者可以书面催告用人单位，并保留邮寄凭证作为证据。
- 若用人单位仍不履行义务，劳动者可向劳动监察大队投诉，或申请劳动仲裁主张损失赔偿。
证明内容不实：
- 如果离职证明内容不实，劳动者可要求用人单位更正。
- 若用人单位拒绝更正，劳动者可通过法律程序撤销不实记载。
四、实操建议
优先协商解决：
- 劳动者应尝试通过邮件、面谈等方式与用人单位HR沟通，明确开具离职证明的需求。
留存证据：
- 劳动者应保存劳动合同、工资流水、沟通记录等材料，以备后续维权之需。
及时维权：
- 如果用人单位拒绝开具或开具的离职证明内容不实，劳动者应及时采取法律措施维护自身权益。
总结：无论是否存在劳动纠纷，用人单位都有法定义务在解除或终止劳动合同时开具离职证明。劳动者应主动维护自身权利，要求用人单位依法开具证明，并避免因证明内容引发二次纠纷。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。