顾客在店面座椅被划伤，门店是否需要承担责任，主要取决于门店是否尽到了合理的安全保障义务以及是否存在过错。以下从不同角度为您详细分析：

一、门店需承担责任的情况

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，经营场所、公共场所的经营者或管理者，如餐馆、商场等，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。具体到店面座椅被划伤的情况，如果门店存在以下情形，则可能需要承担责任：

1. 座椅存在安全隐患：

   • 座椅本身存在质量问题，如椅面与椅腿连接不牢固，导致顾客在使用时椅面与椅腿分离，造成划伤。
   • 座椅周围环境存在安全隐患，如地面有尖锐物未及时清理，导致顾客在挪动座椅时被划伤。

2. 未及时排除危险因素：

   • 门店工作人员明知座椅存在安全隐患，但未及时采取措施进行修复或警示，导致顾客受伤。

3. 未尽到安全警示义务：

   • 如果座椅周围存在可能造成划伤的危险因素，门店未设置明显的警示标志或提醒顾客注意，也可能被视为未尽到安全保障义务。

案例参考：在如东法院审理的一起案件中，杨女士在餐馆用餐时因座椅破损被夹伤手指，餐馆经营者以“未及时告知”为由拒绝赔偿。但法院经审理认为，餐馆经营者未定期检查维修店内座椅安全性能，导致消费者正常使用过程中受伤，已违反安全保障义务，判决餐馆经营者全额赔偿杨女士的损失。

二、门店无需承担责任的情况

如果门店已经尽到了合理的安全保障义务，且顾客被划伤是由于自身原因或不可抗力导致的，门店通常无需承担责任。具体包括：

1. 顾客自身原因：

   • 顾客在使用座椅时存在故意或重大过失行为，如故意摇晃座椅导致椅面与椅腿分离。
   • 顾客穿着不合适的衣物或鞋子，导致在挪动座椅时被划伤。

2. 不可抗力因素：

   • 发生地震、洪水等自然灾害导致店内设施损坏，顾客因此被划伤。但这种情况较为罕见，且门店通常可以通过购买保险等方式来转移风险。

三、纠纷处理建议

1. 协商解决：

   • 如果顾客在店面座椅被划伤，首先可以尝试与门店进行协商，看是否能够达成赔偿协议。这是解决纠纷最快捷、最经济的方式。

2. 法律途径：

   • 如果协商不成，顾客可以通过向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，顾客需要提供相关证据证明门店存在过错且未尽到安全保障义务。

3. 消费者保护机构投诉：

   • 顾客还可以选择向相关消费者保护机构投诉，寻求帮助和支持。这些机构通常会提供调解服务，帮助顾客与门店达成和解。

四、门店日常安全管理建议

为避免类似纠纷的发生，门店应加强日常安全管理，确保经营场所的安全和整洁。具体措施包括：

1. 定期检查设施状况：

   • 门店应定期对座椅等设施进行检查和维护，确保其处于安全状态。

2. 及时清理安全隐患：

   • 门店工作人员应及时清理店内可能造成划伤的危险因素，如地面上的尖锐物等。

3. 设置必要的警示标志：

   • 如果座椅周围存在可能造成划伤的危险因素，门店应设置明显的警示标志或提醒顾客注意。

总结：顾客在店面座椅被划伤，门店是否需要承担责任取决于门店是否尽到了合理的安全保障义务以及是否存在过错。如果门店存在过错且未尽到安全保障义务，则可能需要承担相应的法律责任。因此，门店应加强日常安全管理，确保经营场所的安全和整洁，以减少类似纠纷的发生。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，请直接向我咨询。