针对您提出的“工作人员在商场摔倒了怎么赔偿”的问题，这确实是一个涉及责任划分和赔偿标准的复杂问题。以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确的是，工作人员在商场摔倒后的赔偿问题，主要取决于摔倒的原因以及商场是否尽到了安全保障责任。
一、摔倒原因与责任划分
工伤情况：
- 如果工作人员是在工作时间、工作场所内，因工作原因摔倒，那么这通常被视为工伤。
- 在这种情况下，用人单位（即商场）应承担工伤保险责任，包括在规定时间内申请工伤认定，并让员工享受相应的工伤医疗待遇、停工留薪期工资等工伤保险待遇。
商场安全隐患导致：
- 如果商场存在安全隐患，如地面湿滑未设置警示标志、防滑措施不到位等，导致工作人员摔倒，那么商场作为管理者有过错，需承担一定的侵权赔偿责任。
- 在这种情况下，工作人员可以同时主张工伤赔偿和侵权赔偿。
员工自身过失：
- 如果工作人员自身存在重大过失，如注意力不集中、违反工作操作规范、穿着不合适的鞋子等，导致摔倒，那么可能会减轻商场的赔偿责任。
二、赔偿标准与范围
工伤赔偿：
- 包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用。
- 如果因工伤导致残疾，还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
侵权赔偿：
- 赔偿范围与工伤赔偿类似，但具体数额和比例可能因责任划分而有所不同。
- 如果商场存在过错，且工作人员能够证明这一点，那么商场应承担相应的赔偿责任。
三、责任认定与证据收集
责任认定：
- 责任认定需要综合考虑商场是否尽到安全保障义务、工作人员自身是否存在过失、以及是否有第三人原因导致摔倒等因素。
- 具体责任比例通常由法院根据实际情况综合判定。
证据收集：
- 在主张赔偿时，证据的收集和认定至关重要。
- 工作人员应尽可能收集现场照片、监控录像、证人证言等证据，以证明摔倒的原因和商场的过错。
四、建议与流程
及时报告与就医：
- 工作人员摔倒后，应立即报告给上级或安全管理部门，并尽快就医治疗。
申请工伤认定：
- 如果符合工伤条件，工作人员或用人单位应在规定时间内向社会保险行政部门提出工伤认定申请。
协商与诉讼：
- 在责任划分和赔偿标准上，工作人员可以与商场进行协商。
- 如果协商不成，工作人员可以通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。
综上所述，工作人员在商场摔倒后的赔偿问题涉及多个方面，包括摔倒原因、责任划分、赔偿标准与范围、责任认定与证据收集等。希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他疑问或需要进一步的法律建议，请随时咨询。