商场工作人员绊倒小孩导致摔伤,商场作为经营场所的管理人需承担侵权赔偿责任,具体赔偿范围和责任划分需结合实际情况分析。以下是详细说明:
一、责任主体:商场需承担侵权责任
根据《民法典》第1198条,商场作为公共场所的经营管理者,对进入场所的人员负有安全保障义务。若因工作人员故意或过失行为(如绊倒小孩)导致他人损害,商场需承担直接赔偿责任。
例外情形:若商场能证明已尽到安全保障义务(如地面无障碍物、工作人员无故意行为等),或小孩自身存在重大过错(如突然冲撞工作人员),可能减轻或免除商场责任。
二、赔偿范围:需覆盖实际损失
赔偿项目包括但不限于:
注意:赔偿金额需以实际损失为限,需保留相关票据和证据。
三、责任划分:需结合双方过错
若商场存在过错(如工作人员故意绊倒、地面湿滑未清理等),需承担主要或全部责任;若小孩自身存在过错(如奔跑打闹、未遵守商场规则等),可能按比例分担责任。
示例:若商场承担80%责任,小孩监护人承担20%责任,则赔偿金额按比例分配。
四、处理流程建议
温馨提示:若涉及复杂情况(如商场拒赔、伤情严重等),建议提供具体细节,我将进一步分析责任比例和赔偿方案。