购物在商场摔伤了怎么赔偿-李永亮律师|法行宝
2026-06-29 侵权纠纷

在商场购物摔伤后的赔偿问题,需结合具体情况分析,以下是核心结论及展开说明:

  1. 商场承担赔偿责任的情形
    根据《民法典》第1198条,商场作为经营场所管理者,对顾客负有安全保障义务。若因商场未尽到该义务导致您摔伤(如地面湿滑未设置警示标志、设施损坏未及时维修、照明不足等),商场需承担侵权赔偿责任。赔偿范围包括:医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费等实际损失,若构成伤残还可主张残疾赔偿金。

  2. 商场可能免责或减轻责任的情形

    • 若您自身存在重大过错(如故意奔跑、攀爬危险区域等),商场可能减轻或免除责任;
    • 若摔伤系第三方行为导致(如其他顾客碰撞),商场仅在未尽安全保障义务范围内承担补充责任,最终责任由直接侵权人承担;
    • 若商场已尽到合理义务(如及时清理地面、设置警示标识等),可能无需赔偿。
  3. 维权步骤建议

    • 固定证据:立即拍摄现场照片/视频,保留医疗记录、费用单据、证人联系方式等;
    • 协商解决:与商场管理方沟通,明确责任归属及赔偿方案;
    • 投诉或诉讼:若协商无果,可向当地消费者协会投诉,或直接向法院起诉商场(需在3年诉讼时效内提出)。

提示:赔偿金额需结合具体损失和责任比例确定,建议优先通过协商或调解解决,若争议较大可委托律师介入。如有进一步疑问,可直接向我咨询具体细节。