拖欠工资时，拨打12345是有用的。以下是对此问题的详细分析：

12345热线的作用

12345是政务服务便民热线，它能够将您的诉求转办到对应的劳动监察等部门。当您遇到拖欠工资的问题时，拨打12345热线，通常会将您的投诉转至劳动监察部门处理，或者告知您直接向劳动监察部门投诉。这是一个有效的途径，可以直接向相关部门反映单位拖欠工资的违法行为。

法律依据

《劳动保障监察条例》第二十六条明确规定，用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资报酬的，由劳动保障行政部门责令限期支付，逾期不支付的，还需按应付金额的50%以上1倍以下的标准向劳动者加付赔偿金。这一法律条款为劳动者追讨拖欠工资提供了有力的法律保障。

应对拖欠工资的多种途径

除了拨打12345热线外，您还可以采取以下途径来维护自己的合法权益：

• 与用人单位协商：尝试与单位沟通，明确指出拖欠工资的问题，要求其尽快支付。这是较为温和且高效的解决方式。
• 向劳动监察部门投诉：您可以携带相关证据，如劳动合同、工资条、考勤记录等，向当地劳动监察大队投诉。劳动监察部门有权责令用人单位限期支付工资。
• 申请劳动仲裁：若协商和投诉无果，您可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求用人单位支付拖欠的工资及相应补偿。在仲裁过程中，您需提供充分证据支持自己的诉求。
• 提起诉讼：若对仲裁结果不满意，您可在规定时间内向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。

准备证据的重要性

在拨打12345反映拖欠工资问题或采取其他维权途径时，准备充分的证据至关重要。这些证据主要包括：

• 劳动关系证明：如劳动合同、工作证、考勤记录、同事证言等能证明您在该单位工作的材料。
• 工资情况证明：如银行工资发放流水明细、工资条、用人单位出具的工资欠条等。
• 拖欠工资事实证明：如单位负责人或相关管理人员确认拖欠工资的聊天记录、通话录音等。

因此，面对公司拖欠工资的情况，您完全可以通过拨打12345热线来维护自己的合法权益。同时，也可以结合其他途径，如与用人单位协商、向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁或提起诉讼等，来更全面地维护自己的权益。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。