当您遇到拖欠工资的问题并拨打12345后，这个市政服务热线会指引您向专业的劳动监察部门投诉，因为拖欠工资属于劳动纠纷范畴，需要由专门的机构来处理。以下是详细的处理流程和建议：
一、向劳动监察部门投诉
明确反映情况：
- 当您拨打12345后，按照指引联系劳动监察部门，明确地向他们反映单位不按期或者不足额支付工资的情况。
劳动监察部门的处理：
- 劳动监察部门有权监察用人单位工资支付的情况。
- 一旦确认用人单位存在克扣或者无故拖欠劳动者工资等违法行为，劳动监察部门会责令用人单位限期支付工资。
- 根据情况，劳动监察部门还可以要求用人单位支付经济补偿和赔偿金。
二、申请劳动仲裁
如果劳动监察部门的处理未能满足您的诉求，或者您希望进一步通过法律途径解决，可以申请劳动仲裁。
准备证据材料：
- 在申请劳动仲裁前，准备好相关证据材料，如劳动合同、工资条、出勤记录等，以证明自己的诉求。
提交仲裁申请书：
- 仲裁申请书应详细写明申请方和被申请方的基本情况、申请事项、事实和理由等内容。
- 特别注意要把引发双方发生劳动争议的关键性事实客观地交代清楚。
等待受理和开庭审理：
- 提交仲裁申请书后，等待仲裁机关的受理和开庭审理。
- 期间可参与调解，若调解不成，则等待仲裁裁决。
三、其他建议
与雇主沟通：
- 在采取任何法律行动之前，尝试与雇主进行沟通，了解拖欠工资的具体原因，并寻求解决方案。
保存证据：
- 在整个处理过程中，确保保存好所有与工资拖欠相关的证据，以便在需要时提供证明。
寻求法律援助：
- 如果您不熟悉法律程序或需要专业帮助，可以考虑咨询法律顾问或律师，他们将能够为您提供具体的法律建议和支持。
总之，面对拖欠工资的问题，您应该积极采取行动，通过合法途径维护自己的权益。同时，保持冷静和理性，确保在处理过程中遵循法律程序，以最大程度地保护自己的合法权益。