商家是否需要退还定金需分情况讨论，具体结论及分析如下：

1. 若合同明确约定定金性质及处理规则

• 根据《民法典》第587条，定金具有担保功能，若合同明确约定“客户违约则定金不予退还”，则商家有权拒绝返还。
• 关键点：需证明合同中存在此类条款（如书面合同、聊天记录等），且条款不违反法律强制性规定。

2. 若合同未约定定金性质或约定不明

• 根据《民法典》第586条，定金数额不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金效力。若200元未超过法定比例，且合同未约定违约处理方式，则需按实际损失或公平原则处理。
• 商家抗辩理由：若因客户长期不履行合同导致商家产生损失（如材料保管费、机会成本等），可主张从定金中扣除合理费用后返还剩余部分。

3. 诉讼时效问题

• 客户主张返还定金的诉讼时效为3年（自知道或应当知道权利受损之日起算）。若客户8年后才主张，商家可提出诉讼时效抗辩，拒绝返还。
• 例外情形：若客户能证明存在时效中断事由（如多次催告、商家承诺退款等），则时效可能重新计算。

4. 定金与订金的区别

• 若合同中实际为“订金”（预付款性质），则无论客户是否违约，商家均应全额返还。但需结合合同条款及双方交易习惯综合判断。

行动建议

1. 核查合同：确认是否约定定金性质、违约处理条款及标的额。
2. 评估损失：若商家因客户违约产生实际损失，可主张抵扣。
3. 时效审查：计算客户主张权利是否超过诉讼时效。
4. 协商优先：建议双方协商解决，避免诉讼成本。

如有进一步证据或细节需要分析，可直接向我咨询，我将结合具体材料提供更精准的建议。