结论：收了定金后客户不做了要求退定金，是否需要退还及退还的金额，主要取决于合同的具体约定、定金的性质以及双方的实际履行情况。

定金性质与法律规定

首先，我们需要明确定金的性质。定金，是指当事人约定的，为保证债权的实现，由一方在履行前预先向对方给付的一定数量的货币或者其他代替物，它具有担保合同履行的性质。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定：

• 定金合同成立：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保，定金合同自实际交付定金时成立。
• 定金数额限制：定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
• 定金罚则：给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

客户不做了要求退定金的情况分析

1. 若合同中有明确约定：

   • 如果合同中明确规定了定金退还的条件和方式，那么双方应严格按照合同约定执行。例如，合同可能规定在客户违约的情况下，定金不予退还；或者规定在特定条件下，定金可以部分或全部退还。

2. 若合同中无明确约定，但客户违约：

   • 根据定金罚则，如果客户（给付定金的一方）不履行合同义务，致使合同目的不能实现，那么客户无权请求返还定金。这意味着，在这种情况下，你作为收受定金的一方，有权不退还定金。

3. 若合同中无明确约定，但你违约：

   • 相反，如果你（收受定金的一方）不履行合同义务，致使合同目的不能实现，那么根据定金罚则，你应当双倍返还定金给客户。

4. 定金数额超过法定限制：

   • 如果合同中约定的定金数额超过了主合同标的额的百分之二十，那么超过部分不产生定金的效力。这部分金额应视为预付货款或其他性质的款项，并根据实际情况进行退还。

实际操作建议

• 审查合同：首先，仔细审查与客户签订的合同，特别是关于定金退还的条款。
• 沟通协商：与客户进行沟通，了解其要求退定金的具体原因，并尝试通过协商达成一致意见。
• 法律途径：如果协商无果，且你认为自己有权不退还定金或客户应双倍返还定金（在你违约的情况下），可以考虑通过法律途径解决争议。

示例说明

假设你与客户签订了一份购买商品的合同，合同总金额为10000元，客户支付了2000元作为定金。后来，客户因个人原因决定不购买商品，并要求退还定金。

• 如果合同中有明确约定：按照合同约定执行。
• 如果合同中无明确约定：
  • 由于定金数额未超过合同总金额的百分之二十（即2000元未超过10000元的20%），且客户违约，你作为收受定金的一方，有权不退还定金。
  • 如果定金数额超过了法定限制（例如合同总金额为5000元，但定金为2000元），则超过部分（即1000元）应视为预付货款，并根据实际情况进行退还。

最后，在处理此类定金纠纷时，务必保持审慎态度，并依据相关法律法规和合同约定进行操作。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。