当业务人员带走客户时，公司若想追责，需要依据具体情况和法律规定来采取相应的措施。以下是一些详细的建议：
一、检查合同条款
首先，公司应仔细审查与业务人员签订的劳动合同或相关协议，特别是其中是否包含竞业限制、保密条款或禁止带走客户的明确规定。
若合同中有相关条款：
- 业务人员带走客户的行为若违反了这些条款，公司有权依据合同追究其违约责任，要求其支付违约金或赔偿损失。
- 公司可以通过内部协商或法律途径（如提起诉讼）来要求业务人员承担相应的法律责任。
若合同中无相关条款：
- 公司则难以直接依据合同条款来追责，但可以考虑其他法律途径。
二、收集证据
无论合同中是否有相关条款，公司都应积极收集业务人员带走客户的证据，包括但不限于：
- 客户沟通记录（如邮件、短信、聊天记录等）
- 业务转移凭证（如合同、订单、发票等）
- 监控录像或录音（如果可用且合法）
- 其他能够证明业务人员带走客户的证据
这些证据将在后续的法律行动中起到关键作用。
三、与业务人员沟通
在收集到足够证据后，公司可以先尝试与业务人员进行沟通，要求其停止带走客户的行为，并协商解决方案。
- 如果业务人员态度良好，愿意改正并赔偿损失，公司可以考虑内部处分或达成和解。
- 如果业务人员态度强硬，拒绝改正，公司则需要考虑采取法律行动。
四、采取法律行动
如果沟通无果，公司可以依据收集到的证据向法院提起诉讼，要求业务人员赔偿损失。
若涉及商业秘密侵权：
- 如果业务人员利用在公司获取的商业秘密带走客户，可能构成侵犯商业秘密。
- 公司可以向工商行政管理部门投诉，要求其责令停止违法行为，并根据情节处以罚款。
- 情节严重构成犯罪的，公司还可以向公安机关报案，依法追究业务人员的刑事责任。
若不涉及商业秘密侵权：
- 公司可以依据合同条款（如果有）或一般民事法律规定（如侵权责任）向法院提起诉讼，要求业务人员赔偿损失。
五、预防措施
为了避免类似情况再次发生，公司可以采取以下预防措施：
- 在劳动合同中明确禁止业务人员带走客户的条款，并设定相应的违约责任。
- 加强客户信息管理，确保客户信息的安全和保密。
- 定期对业务人员进行法律培训和职业道德教育，提高其法律意识和职业道德水平。
综上所述，当业务人员带走客户时，公司应依据合同条款和法律规定来采取相应的追责措施。通过收集证据、与业务人员沟通、采取法律行动以及加强预防措施，公司可以有效地维护自身权益并防止类似情况再次发生。