针对返聘退休人员和正式员工吵架的问题，首先明确结论：处理此类纠纷需结合返聘退休人员的法律地位及具体纠纷情况，采取相应措施。
一、返聘退休人员的法律地位
返聘退休人员，即已达到法定退休年龄并享受养老保险待遇或领取退休金的人员，被用人单位再次聘用的情形。根据现行法律规定，返聘退休人员与用人单位之间不构成劳动关系，而是劳务关系。这意味着，返聘退休人员不受《劳动法》、《劳动合同法》等劳动法律法规的调整，而是适用《民法典》中关于劳务合同的相关规定。
二、处理吵架纠纷的具体措施
内部调解：
- 企业角度：企业作为用工方，有责任维护工作场所的和谐与秩序。在发生返聘退休人员与正式员工吵架的情况时，企业应首先进行内部调解，了解双方争执的原因，尝试通过沟通、协商等方式化解矛盾。
- 调解方式：可以邀请双方进行面对面沟通，或者由企业人力资源部门或工会组织进行调解，确保调解过程公正、公平。
依据劳务合同处理：
- 合同内容：返聘退休人员与用人单位之间应签订劳务合同，明确双方的权利义务。在合同中，可以约定纠纷解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。
- 合同履行：若吵架行为违反了劳务合同中的相关规定，如工作纪律、行为规范等，用人单位可以依据合同约定对返聘退休人员进行处理，如警告、罚款、解除劳务合同等。
法律途径解决：
- 民事诉讼：若内部调解无果，且双方无法就纠纷解决达成一致意见，任何一方均有权向人民法院提起民事诉讼，要求对方承担相应的民事责任。
- 证据收集：在提起诉讼前，双方应收集相关证据，如吵架现场的录音、录像、证人证言等，以证明自己的主张。
特殊情况处理：
- 若吵架行为涉及违法犯罪：如侮辱、诽谤、殴打等，受害方应及时向公安机关报案，由公安机关依法处理。
- 若吵架行为导致人身伤害或财产损失：受害方可以要求对方承担民事赔偿责任，包括医疗费、误工费、财产损失等。
三、预防措施与建议
- 加强员工培训：企业应定期对员工进行法律法规、职业道德、沟通技巧等方面的培训，提高员工的法律意识和职业素养，减少因沟通不畅或法律意识淡薄而引发的纠纷。
- 完善规章制度：企业应制定完善的规章制度，明确员工的行为规范和工作纪律，对违反规定的行为进行及时处理，以维护工作场所的秩序和和谐。
- 建立纠纷解决机制：企业可以建立纠纷解决机制，如设立调解委员会、开通投诉渠道等，为员工提供便捷的纠纷解决途径，及时化解矛盾。
若您在处理此类纠纷时遇到法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。