工伤认定过程中，社保部门并非一定要在材料齐全后才进行调查，而是会根据具体情况灵活决定是否需要调查。以下是对此问题的详细分析：
一、材料完整且事实清楚时
如果申请人提供的材料齐全、证据确凿，能够清晰、明确地证明工伤事故发生的时间、地点、原因及职工伤害程度等基本情况，社保部门通常可以直接作出工伤认定决定，而无需进行实地调查。例如，当存在清晰的监控视频、医院出具的诊断证明以及同事的证人证言等相互印证的材料时，即可满足此条件。
二、材料不完整或存疑时
材料不完整：若申请人提交的材料不齐全，社会保险行政部门会以书面形式一次性告知申请人需要补正的全部材料。在材料补正之前，社保部门可能会根据已有材料进行初步判断，但通常不会直接作出工伤认定决定。如果材料补正后仍然存在疑点或不足，社保部门可能会进行实地调查以核实真实情况。
材料存疑：如果材料之间存在矛盾、疑点，使得社保部门无法准确判断是否属于工伤，此时就需要进行实地调查。例如，工伤报告中对事故发生经过的描述模糊不清，或医院诊断证明与所描述的受伤情况不一致等。
三、涉及复杂情况或多方面责任时
对于发生在复杂工作环境中的工伤事故，如建筑工地等，由于现场情况复杂，涉及多个施工单位、不同的作业流程和安全管理环节，仅通过书面材料难以全面了解事故发生的原因和过程。因此，社保部门会选择进行实地调查，以更深入地了解事故细节。此外，当工伤事故涉及多方面责任时，如用人单位、职工本人、第三方等，社保部门也可能需要进行实地调查以明确责任归属。
四、存在较大争议时
当用人单位与职工之间对工伤认定存在较大分歧，双方各执一词，无法达成一致意见时，为了确保工伤认定的公平、公正性，社保部门会进行实地调查，收集更多的证据和信息，以便作出准确的判断。
建议：在处理工伤认定事宜时，申请人应尽可能提供完整、准确的材料，并积极配合社保部门的调查和核实工作。如果材料不完整或存在疑点，应及时补正或提供解释说明，以确保工伤认定的顺利进行。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。