针对您提出的“鞋子出现质量问题商家不退款符合消费者权益哪一条”这一问题，首先可以明确的是，商家的这种行为并不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。以下是从法律角度对这一问题的详细分析：

1. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
   • 此外，该法还规定了经营者的义务，包括提供符合质量要求的商品和服务，以及在商品或服务不符合质量要求时，承担退货、更换、修理等责任。

2. 商家行为分析：

   • 商家在鞋子出现质量问题时拒绝退款，显然违反了上述法律规定。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争环境。

3. 消费者应对措施：

   • 与商家协商：首先，您可以尝试与商家进行友好协商，明确表达您的诉求，并要求商家按照法律规定进行退货或退款。
   • 向平台或消费者协会投诉：如果协商无果，您可以向购买鞋子的电商平台投诉，或者拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉。消费者协会将协助您进行调解，维护您的合法权益。
   • 行政投诉与监管：对于严重质量问题或商家拒不配合的情况，您还可以向当地市场监督管理局投诉，由其进行调查并可能采取行政措施。
   • 法律途径：如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，委托律师发送律师函给商家，或者向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。

4. 注意事项：

   • 在整个维权过程中，请务必保留好所有能证明鞋子质量问题的证据，如清晰的照片、视频以及购物凭证等。
   • 同时，了解并熟悉相关法律法规，明确自身权利和商家的义务，为维权提供法律依据。

综上所述，商家在鞋子出现质量问题时拒绝退款的行为并不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。作为消费者，您有权通过协商、投诉、行政手段和法律途径等多种方式来维护自己的合法权益。如果您在维权过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。