当家属的卡被冻结后，若需要退赃，可以遵循以下步骤进行：

一、了解冻结原因与退赃要求

首先，需要与相关部门（如法院、检察院或公安机关）联系，明确卡片被冻结的具体原因以及退赃的具体要求和流程。这通常涉及了解案件的性质、退赃的金额、退赃的期限等关键信息。

二、核实退赃金额与账户信息

1. 核对金额：根据相关部门提供的退赔清单或公告，仔细核对应退赔的金额，确保无误。
2. 确认账户：若家属的卡已被冻结，需要确认是否有其他可用的账户用于接收退赃款项。这可能需要与相关部门沟通，了解是否接受其他账户（如家属的其他银行卡、指定的退赔账户等）进行退赃。

三、开通或指定领款账户

1. 若已提供账户：若之前已向相关部门提供了有效的领款账户，需确认该账户是否仍可使用，并确认账户信息是否准确无误。
2. 若需新开账户：若需新开账户用于接收退赃款项，需按照相关部门的指引，前往指定的银行或机构开通新的账户，并确保该账户符合退赃要求。

四、提交退赃申请与材料

1. 填写申请：根据相关部门的要求，填写退赃申请书或相关表格，明确退赃的金额、账户信息等关键内容。
2. 提交材料：将填好的申请书或表格，以及相关的证明材料（如身份证明、账户信息证明等）提交给相关部门进行审核。

五、等待审核与退赃

提交退赃申请后，需耐心等待相关部门的审核。审核通过后，退赃款项将按照指定的方式（如银行转账）退入指定的账户。在此期间，需保持与相关部门的沟通，及时了解退赃进展。

六、注意事项

1. 遵守规定：在退赃过程中，需严格遵守相关法律法规和相关部门的规定，确保退赃的合法性和有效性。
2. 保持沟通：与相关部门保持密切沟通，及时了解退赃的最新要求和进展，确保退赃顺利进行。
3. 防范风险：注意防范退赃过程中的潜在风险，如诈骗、信息泄露等，确保个人信息安全和资金安全。

综上所述，当家属的卡被冻结后需要退赃时，应首先了解冻结原因与退赃要求，然后核实退赃金额与账户信息，接着开通或指定领款账户，并提交退赃申请与材料。最后，耐心等待审核与退赃，并注意遵守规定、保持沟通和防范风险。