坐电梯摔伤了 是电梯公司负责还是商场负责-林珠律师|法行宝
2025-07-31 侵权纠纷

关于您在商场坐电梯摔伤后责任归属的问题,以下是我的详细解答:

结论前置:

商场电梯摔伤事故的责任判定需依据具体情形,可能由商场、电梯公司或伤者自身承担责任。

具体分析:

  1. 商场的责任:

    • 商场作为公共场所的管理者,对电梯负有安全保障义务。如果电梯存在安全隐患,如异常晃动、踏板松动等,且这些隐患是由于商场对电梯维护、管理不善导致的,商场需对顾客在正常使用电梯过程中因这些隐患而摔倒受伤的情况承担责任。
    • 同时,如果商场未在电梯周围设置明显的警示标识提醒顾客注意安全,或电梯周围地面存在易导致滑倒的情况且商场未及时清理或采取防护措施,导致顾客摔倒,商场同样需承担责任。
  2. 电梯公司的责任:

    • 如果电梯本身存在设计缺陷、制造质量不合格或维保工作不到位等问题,导致电梯出现故障并造成人员伤害,电梯公司(包括生产者和维保单位)需承担相应的责任。
    • 电梯公司应确保其提供的电梯产品符合国家标准和行业标准,并按照规定进行定期的维护保养和检查。
  3. 伤者自身的责任:

    • 如果伤者因自身故意或重大过失导致摔倒,如奔跑、跳跃、打闹或穿着不合适的鞋子等,伤者自身可能需承担一定的责任。
    • 在这种情况下,商场和电梯公司可能仅承担次要责任或免责,但仍需证明其已尽到合理的安全保障义务。

后续处理建议:

  • 当您在商场电梯摔倒受伤后,应首先与商场进行沟通协商,查看监控录像等证据材料,以明确摔倒的具体原因和责任归属。
  • 如果协商不成,您可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
  • 在整个过程中,建议您保留好相关证据材料,如医疗记录、费用清单、监控录像等,以便在需要时提供证明。

综上所述,商场电梯摔伤事故的责任判定需综合考虑多种因素,包括电梯的安全状况、商场的安全保障措施以及摔倒的具体原因等。在处理此类纠纷时,应秉持公平、公正的原则,依法进行责任划分和赔偿处理。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助,请随时向我咨询。