麻辣烫店设置最低消费12元的行为是违法的。这一行为侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,具体分析如下:
违反自主选择权:
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,包括自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。麻辣烫店铺设置最低消费,限制了消费者的自主选择,强迫消费者达到其规定的消费额度,这一行为违反了上述法律规定。
违反公平交易权:
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条明确规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为。麻辣烫店铺设定最低消费,属于强制交易行为,侵犯了消费者的公平交易权。
- 同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条也强调,经营者不得设定不公平、不合理的交易条件,麻辣烫店的最低消费规定显然属于此类不合理交易条件。
法律后果与维权方式:
- 商家可能因设置最低消费而面临市场监管部门的行政处罚,如罚款、警告等。
- 消费者面对商家的违法行为,可以采取与商家协商、投诉举报、申请调解或提起诉讼等方式进行维权。在维权过程中,消费者应保留好相关证据,如消费凭证、与商家的沟通记录等,以便在后续的调查、调解或诉讼过程中使用。
综上所述,麻辣烫店设置最低消费12元的行为是违法的,消费者有权拒绝并采取相应的维权措施。如果你或你身边的人遇到了类似的情况,可以直接向我咨询,我会提供专业的法律建议和支持。