当顾客在商家店内受伤时，赔偿问题的解决需要遵循一定的流程和原则。以下是对这一问题的详细解答：
一、明确责任与法律依据
责任划分：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，经营场所如宾馆、商场、银行等，对其顾客的人身财产安全负有保障责任。
- 若商家未尽到安全保障义务，如设施存在安全隐患或管理不善，导致顾客受伤，商家应承担相应的侵权责任。
证据收集：
- 受伤后，应尽快保留现场照片、视频、医疗记录、证人证言等证据。
- 这些证据对于证明受伤事实及商家的责任至关重要，将在后续的谈判或法律程序中起到关键作用。
二、与商家沟通协商
及时报告：
- 受伤后，应立即向商家工作人员报告，并要求他们提供必要的帮助，如急救措施、联系医院等。
- 同时，要求商家记录事故情况，包括时间、地点、经过等，以便后续处理。
提出诉求：
- 在与商家沟通时，应明确提出自己的诉求，包括医疗费用、误工费、护理费、交通费、精神损害抚慰金等。
- 诉求应基于实际损失和法律规定，避免过高或过低的索赔要求，以确保谈判的顺利进行。
保持冷静与理性：
- 在谈判过程中，务必保持冷静和理性，避免情绪化的表达和行为。
- 以事实和法律为依据，与商家进行有理有据的沟通，争取达成双方都能接受的赔偿方案。
三、灵活运用谈判策略
分阶段谈判：
- 可以先就医疗费用等直接损失进行谈判，待达成一致后再讨论其他间接损失。
- 这种分阶段谈判的方式有助于逐步推进谈判进程，提高成功率。
提出替代方案：
- 如果商家对某项诉求有异议，可以灵活提出替代方案，如减少部分索赔金额或接受其他形式的补偿（如优惠券、礼品卡等）。
- 这有助于增加谈判的灵活性，促进双方达成共识。
借助第三方力量：
- 如果谈判陷入僵局，可以考虑邀请消费者协会、人民调解委员会等第三方机构介入调解。
- 第三方机构的中立性和专业性有助于化解矛盾，推动谈判取得进展。
四、考虑法律途径
咨询专业律师：
- 如果与商家的谈判无法达成一致，或者商家拒绝承担责任，可以咨询专业律师的意见。
- 律师将根据您的具体情况提供法律建议和诉讼指导，帮助您更好地维护自己的权益。
提起诉讼：
- 在必要时，可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担侵权责任并赔偿损失。
- 在诉讼过程中，要充分利用之前收集的证据来支持自己的主张，争取获得公正的判决。
综上所述，当顾客在商家店内受伤时，应首先明确责任与法律依据，然后与商家进行沟通协商，灵活运用谈判策略，并在必要时考虑法律途径来维护自己的权益。