当您收到损坏的物品而店家不承认时，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 保留证据：

   • 首先，您需要保留好损坏的物品本身，这是最直接的问题体现。
   • 同时，留存购物凭证，如发票、小票、订单截图等，以证明购买的时间、金额及交易关系。
   • 与商家的沟通记录也很重要，包括聊天记录、通话录音、邮件往来等，这些都能作为后续维权的依据。
   • 如果有条件，还可以获取商品质量检测报告，以更有力地证明商品存在问题。

2. 与商家协商：

   • 拿着收集好的证据，与商家进行进一步沟通，清晰明确地指出商品的问题所在。
   • 依据《消费者权益保护法》等相关法律，要求商家承担退换货、修理或赔偿等责任。

3. 向消协或监管部门投诉：

   • 如果与商家协商无果，您可以向消费者协会（拨打12315）或相关行业监管部门投诉，请求他们介入调解。

4. 仲裁或诉讼：

   • 根据实际情况，您还可以选择仲裁或诉讼来维护自己的权益。
   • 如果之前和商家约定了仲裁条款，您可以申请仲裁；若没有约定，您可以向法院起诉，要求商家承担违约责任并赔偿损失。

综上所述，面对商家售卖有问题商品却拒不承认的情况，您应首先保留好相关证据，然后与商家协商；协商无果后，可以向消协或监管部门投诉；必要时，还可以选择仲裁或诉讼来维护自己的合法权益。如果您在这一过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。