遇到买东西包装发现损坏而商家不承认的情况，你可以按照以下步骤来处理：

1. 保留证据：

   • 首先，要确保你保留了所有与购买和包装损坏相关的证据。这包括购买时的发票、收据、支付记录，以及包装损坏的照片或视频。这些证据将在后续维权过程中起到关键作用。

2. 与商家沟通：

   • 尝试与商家进行友好沟通，明确说明你发现的问题，并提供你保留的证据。有时候，商家可能由于疏忽或不了解情况而拒绝承认，通过沟通可能能够解决问题。
   • 在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，以便更有效地解决问题。

3. 了解消费者权益保护法：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。如果商品存在质量问题或包装损坏导致商品受损，消费者有权要求商家进行退换货或赔偿。
   • 你可以向商家引用相关法律条款，强调你的权益，并要求商家按照法律规定进行处理。

4. 寻求第三方协助：

   • 如果与商家的沟通没有结果，你可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉。这些机构通常能够提供调解服务，帮助消费者与商家达成和解。
   • 在投诉时，提供详细的购买信息、证据以及你与商家的沟通记录，以便机构能够更全面地了解情况并作出公正处理。

5. 考虑法律途径：

   • 如果以上步骤均无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁等。
   • 在选择法律途径前，建议你咨询专业律师（比如我，魏杨律师，专注于合同纠纷领域），了解具体的法律程序和可能的结果，以便做出更明智的决策。

在处理此类问题时，还需要注意以下几点：

• 及时行动：一旦发现包装损坏，应尽快与商家沟通并保留证据。时间拖得越久，可能越难证明损坏是在购买时就已经存在的。
• 保持冷静：在处理纠纷时，保持冷静和理性是非常重要的。情绪化的言辞和行为可能会加剧矛盾，不利于问题的解决。
• 了解商家政策：在购买前，了解商家的退换货政策和赔偿规定也是很有帮助的。这样，在出现问题时，你可以更清楚地知道自己的权益和商家的责任。

最后，我想强调的是，作为消费者，你有权保护自己的合法权益。如果遇到商家不承认包装损坏的情况，不要轻易放弃，按照上述步骤来处理，相信你能够维护自己的权益。如果你有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。