当您被人告知未发工资时，可以按照以下步骤处理这一问题，以确保您的权益得到妥善维护：
一、核实情况
仔细查阅记录：
- 检查工资发放记录、考勤记录等资料，确认是否存在未支付工资的情况。
- 如果因核算错误、流程延误等客观原因导致未发工资，应及时纠正并通知相关员工。
与投诉者初步沟通：
- 主动与投诉者取得联系，了解其诉求和意见。
- 保持平和、诚恳的态度，避免激化矛盾。
二、正式沟通与解释
详细说明情况：
- 如果确实存在拖欠工资，向投诉者说明具体原因，并给出明确的支付时间承诺。
- 如果不存在拖欠，向投诉者出示相关证据，如工资条、转账记录等，以证明工资已正常发放。
协商解决争议：
- 如果双方对工资计算方式、绩效奖金等存在争议，依据劳动合同、公司规章制度等进行协商。
- 努力寻求双方都能接受的解决方案。
三、依法处理与仲裁
准备法律证据：
- 如果协商不成，整理好所有相关证据，包括劳动合同、工资记录、考勤记录等。
- 这些证据将在后续的法律程序中起到关键作用。
申请劳动仲裁：
- 如果无法通过协商解决，引导投诉者向当地劳动仲裁机构申请仲裁。
- 提交仲裁申请书、身份证明、劳动关系证据及工资未支付证据等。
- 仲裁机构受理后会安排开庭审理，并作出裁决。
法律诉讼：
- 如果对仲裁结果不满意，可以向人民法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，遵循法律程序，提供充分证据支持自己的主张。
四、完善管理与预防
反思与改进：
- 如果此次投诉暴露出管理上的问题，如工资发放流程不畅、沟通机制不健全等，应及时进行反思和改进。
- 完善工资管理制度和流程，加强内部监督，确保类似问题不再发生。
加强员工沟通：
- 定期与员工进行沟通，了解他们的需求和意见。
- 建立一个开放、透明的沟通环境，让员工能够随时反映问题。
五、报警与劳动监察部门介入
- 报警：如果情况严重，涉及恶意拖欠工资或有其他违法行为，可以向当地警方报警。
- 劳动监察部门投诉：同时，也可以向当地劳动监察部门投诉，他们会依法对用人单位进行调查和处理。
在整个处理过程中，务必保持合法合规，积极解决问题，并努力维护双方的合法权益。通过有效的沟通和协作，通常能够找到令双方满意的解决方案。