向12345投诉物业是一种有效且合法的途径。下面我将从投诉处理流程、提高投诉有效性的建议以及法律依据三个方面来详细解释。

一、投诉处理流程

1. 接收投诉：当你拨打12345投诉物业时，热线工作人员会详细记录你的投诉内容，包括具体事件、发生时间、地点以及你的联系方式等。
2. 转交责任部门：根据投诉内容，热线会将投诉转交给相关的责任部门，如当地的物业管理主管部门或专门的物业管理机构。
3. 调查核实：相关部门收到投诉后，会对情况进行调查核实，以确定物业是否存在问题。
4. 处理与反馈：如果物业确实存在问题，主管部门会责令物业进行整改，并监督其落实。整改可能包括改善小区卫生状况、加强安保措施、及时维修公共设施等。处理结果会反馈给投诉人。

二、提高投诉有效性的建议

1. 准备证据：在投诉前，尽量收集好相关证据和资料，如照片、录音、视频等，以便能够清晰地描述问题和提供证据。
2. 先尝试协商：在拨打12345之前，可以尝试与物业公司进行沟通协商，看是否能够解决问题。如果无法协商解决，再考虑向相关部门进行投诉。
3. 了解当地政策：由于具体处理效果可能因地区、政策等因素而有所不同，因此建议在投诉前了解当地的相关政策和处理流程。

三、法律依据

拨打12345投诉物业是有法律依据的。政府服务热线是各地政府为民众设立的一条重要沟通渠道，旨在帮助市民解决生活、生产中所遇到的各类问题和诉求。通过这条热线投诉物业，可以推动问题的解决，并对物业形成监督约束，促使其规范管理和服务行为。

综上所述，向12345投诉物业是一种有效且合法的途径。如果你遇到了物业服务不到位、违反相关规定等问题，不妨尝试通过这条热线进行投诉，以维护自己的合法权益。