物业确实会对12345投诉有所顾忌。12345是各地市人民政府设立的政务服务便民热线，专门受理包括物业管理在内的各种热线事项，提供全天候人工服务。当业主通过12345投诉物业时，相关部门会及时介入调查，并要求物业进行整改或作出合理解释。因此，物业对于12345的投诉是相当重视的，害怕因处理不当而引发更严重的后果，如被行政处罚、降低资质等级，甚至被解聘等。

具体来说，物业害怕12345投诉的原因主要有以下几点：

1. 监管压力：12345热线背后有政府相关部门的支持，投诉一旦受理，相关部门就会对物业进行监管和调查，要求物业对存在的问题进行整改。这种监管压力是物业不愿意面对的。

2. 公众舆论：12345投诉往往与公众舆论紧密相连。一旦投诉被公开或媒体曝光，物业的声誉和形象就会受到严重影响。这种负面舆论对于物业来说是非常不利的，可能导致业主的不满和抵制，甚至影响物业费的收缴和续聘。

3. 法律后果：如果物业存在违法行为或严重服务质量问题，通过12345投诉还可能引发法律后果。相关部门可能会依法对物业进行处罚，如罚款、吊销执照等。这些法律后果对于物业来说是非常严重的。

因此，作为业主，在面对物业服务质量问题时，可以勇敢地通过12345热线进行投诉。同时，也建议业主在投诉前尽量收集好相关证据，如照片、视频、录音等，以便在投诉过程中更有说服力。当然，除了12345热线外，业主还可以通过其他合法途径进行维权，如向业主委员会反映、向房地产管理部门投诉等。这些途径同样可以有效维护业主的合法权益。