遇到退错货卖家不承认的情况，你可以按照以下步骤来维护自己的权益：

1. 保留证据，明确事实

   • 收集证据：首先，你需要收集所有能证明你退错货的证据，包括但不限于退货时的物流记录、商品照片（显示退回的商品与原始订单不符）、与卖家的沟通记录（如聊天记录、邮件等）。这些证据将是你后续维权的关键。
   • 明确事实：整理好证据后，你需要清晰地梳理出整个事件的过程，包括你何时购买商品、何时发现退错货、何时与卖家沟通以及卖家的回应等。这有助于你在后续维权过程中更准确地陈述事实。

2. 与卖家友好沟通，尝试协商解决

   • 主动联系：通过购物平台的沟通渠道或订单预留的联系方式，主动与卖家取得联系，说明你退错货的情况，并提供相关证据。
   • 友好协商：在沟通过程中，保持冷静和礼貌，尝试与卖家协商解决方案。你可以提出重新退货、卖家承担退货运费或给予一定补偿等合理建议。

3. 依据平台规则，申请平台介入

   • 查阅规则：如果与卖家协商无果，你需要详细阅读购物平台的相关规则和政策，了解在退错货情况下的具体处理流程和责任划分。
   • 提交证据：按照平台要求，提交你收集到的所有证据，并详细说明事情的经过和你的诉求。
   • 申请介入：向平台提交投诉或申请介入，让平台客服或相关部门协助解决纠纷。平台通常会根据双方提供的证据和平台规则进行调查和处理。

4. 考虑法律途径，维护自身权益

   • 评估损失：如果商品价值较高，且平台介入后仍无法解决问题，你需要评估自己的损失情况，包括商品价值、退货运费等。
   • 发送律师函：在考虑法律途径前，你可以考虑委托我（或专业律师）向卖家发送律师函，明确指出其不承认退错货的行为属于不当得利，并告知可能面临的法律后果，要求其在规定期限内退还货物或给予相应补偿。
   • 提起诉讼：若律师函无效，卖家仍拒绝承认或解决，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，你需要向法院提供充分证据支持自己的主张，并等待法院公正判决。若卖家败诉且拒绝履行判决，你可申请强制执行。

5. 预防与管理改进，避免类似情况再次发生

   • 仔细核对退货信息：在退货前，务必仔细核对退货地址、商品信息等，确保退货无误。
   • 保留退货凭证：退货时，选择有物流跟踪的快递方式，并保留好退货凭证，以便在出现问题时提供证据。
   • 及时沟通反馈：在退货过程中，如遇到任何问题或疑问，及时与卖家沟通并反馈，避免问题扩大化。

在处理退错货卖家不承认的问题时，你需要保持冷静和耐心，优先通过友好协商和平台规则来解决问题。同时，也要注重保护自身的合法权益，避免不必要的损失和风险。 如果在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。