在遇到买家退错货而商家不肯归还的情况时，作为买家或卖家，都可以参考以下建议来处理这一问题。
一、前置结论
处理此类纠纷，首先应尝试通过友好沟通和协商来解决；若协商无果，则可考虑依据平台规则或法律规定来维护自身权益。
二、作为买家的处理建议
友好沟通与协商
- 与商家取得联系，详细说明退错货的情况，并表达希望换回正确商品的意愿。
- 尝试理解商家的立场，同时提出合理的解决方案，如承担部分退货运费、接受换货等。
依据平台规则申请介入
- 若与商家无法达成一致，可查阅所使用电商平台的相关规则，了解在退错货情况下的具体处理流程。
- 向平台提交投诉或申请介入，并提供详细的证据和情况说明，让平台客服或相关部门协助解决纠纷。
考虑法律途径
- 若平台处理结果不理想，且涉及金额较大或商家行为严重损害买家权益，可咨询专业律师（如赵小宝律师，擅长知识产权、建设工程、婚姻家庭领域，同时也可提供合同纠纷方面的法律咨询），了解具体的法律程序和诉讼风险。
- 在律师的指导下，可考虑向法院提起诉讼，要求商家归还错退的货物或赔偿相应损失。
三、作为商家的处理建议
核查退货情况
- 收到退货后，及时核查退货商品是否与发出的商品一致，确保买家确实退错了货。
与买家沟通
- 联系买家，说明退货错误的情况，并询问其是否愿意换回正确的商品。
- 提供合理的解决方案，如承担换货的运费、给予一定的优惠等，以促使买家配合换回正确商品。
保留证据，依法处理
- 若买家拒绝换回正确商品，商家应保留好相关证据，如退货记录、聊天记录等。
- 商家可依据平台规则或法律规定，向平台投诉或向法院提起诉讼，要求买家承担相应责任。
四、总结与建议
在处理买家退错货而商家不肯归还的纠纷时，双方都应保持冷静和理性，优先通过友好沟通和协商来解决问题。若协商无果，则可考虑依据平台规则或法律规定来维护自身权益。同时，也建议双方在交易过程中加强沟通和确认，避免类似纠纷的发生。