员工在店里摔倒后的索赔问题，需要分情况讨论，以下是具体分析：

1. 若摔倒因工作原因且符合工伤认定条件
   根据《工伤保险条例》第十四条，员工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。此时索赔流程为：
   

• 第一步：申请工伤认定
  用人单位需在事故发生后30日内向社保部门提出工伤认定申请；若单位未申请，员工或其近亲属可在1年内直接申请。
  
• 第二步：劳动能力鉴定
  伤情稳定后，员工可向市级劳动能力鉴定委员会申请伤残等级鉴定，结果将直接影响赔偿金额。
  
• 第三步：主张工伤保险待遇
  包括医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等，由工伤保险基金支付；若单位未参保，则由单位全额承担。
  

1. 若摔倒因店铺安全保障义务缺失（如地面湿滑、障碍物未清理等）
   根据《民法典》第一千一百九十八条，店铺作为经营场所，未尽到安全保障义务造成他人损害的，需承担侵权责任。此时索赔要点为：
   

• 责任划分：需证明店铺存在过错（如未设置警示标志、未及时清理隐患），且过错与摔倒存在因果关系。若员工自身存在重大过失（如奔跑、玩手机），店铺可减轻责任。
  
• 赔偿范围：包括医疗费、误工费、护理费、营养费等实际损失，若构成伤残还可主张残疾赔偿金。
  
• 索赔途径：
  
  • 协商：直接与店铺协商赔偿金额及支付方式；
    
  • 诉讼：协商无果可向法院起诉，需提交监控录像、医疗记录、证人证言等证据。
    

1. 若摔倒同时符合工伤和侵权（如因店铺设施故障导致工伤）
   员工可同时主张工伤保险待遇和侵权赔偿，但需注意：
   

• 医疗费、护理费等实际支出不可重复获赔；
  
• 伤残补助金、死亡赔偿金等项目可双重主张（部分地区可能限制）。
  

建议行动步骤：

1. 立即就医并保存所有医疗记录；
   
2. 拍摄现场照片、视频，固定证据；
   
3. 确认摔倒原因（工作相关/店铺过错）；
   
4. 根据情况选择工伤认定或侵权索赔路径；
   
5. 必要时委托律师介入，尤其是涉及伤残或责任争议时。
   

如有进一步细节（如摔倒原因、伤情程度等），可随时向我补充说明，我会为您细化分析。