当外勤送文件人员在外出过程中发生单方事故时，处理流程通常涉及以下几个关键步骤：

一、立即报案与现场处理

1. 确保安全：首先确保事故现场的安全，避免进一步的事故或伤害。
2. 一键报案：如果公司有为外勤人员配备相关的报案系统或APP，应立即通过该系统或APP进行一键报案，报告事故情况。
3. 报警与急救：如果有人员受伤，应立即拨打当地的急救电话，并同时报警，以便警方记录事故并出具相关证明。
4. 保留证据：在不影响安全的前提下，拍照或录像记录事故现场，包括车辆位置、损坏情况、周围环境等，作为后续处理的重要证据。

二、通知公司与保险机构

1. 通知公司：尽快将事故情况报告给公司相关部门或领导，以便公司能够及时了解情况并提供必要的支持。
2. 联系保险机构：如果公司为员工购买了相关保险（如意外险、责任险等），应立即联系保险机构，了解报案流程和所需材料。

三、配合调查与理赔

1. 配合警方调查：根据警方要求，提供事故相关证据和信息，协助警方完成事故调查。
2. 提交理赔材料：根据保险机构的要求，准备并提交相关理赔材料，如事故证明、医疗费用发票、维修费用清单等。
3. 跟进理赔进度：与保险机构保持沟通，及时了解理赔进度和结果。

四、内部处理与总结

1. 内部报告：向公司提交详细的事故报告，包括事故发生的时间、地点、原因、损失情况等。
2. 责任认定：根据公司规定和事故调查结果，对事故责任进行认定。
3. 改进措施：针对事故原因和暴露出的问题，制定并落实改进措施，防止类似事故再次发生。

五、特别注意事项

1. 保持冷静：在处理事故过程中保持冷静和理智，避免情绪化行为影响事故处理。
2. 及时沟通：与公司、保险机构、警方等保持及时沟通，确保信息畅通无阻。
3. 保留证据：所有与事故相关的证据和文件都应妥善保存，以备不时之需。

通过以上步骤的规范处理，可以确保外勤送文件人员在发生单方事故时得到及时有效的救助和赔偿，同时也有助于公司完善安全管理措施，降低事故风险。