商家不退钱是否违规，需根据具体情况及法律法规来判断，以下分情况说明：

一、商家不退款可能违规的情形

1. 商品存在质量问题

   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货、退款或更换、修理等。特别是网购商品，消费者在收到商品之日起七日内有权无理由退货（部分特定商品除外）。
   • 实例说明：如消费者购买的电子产品存在功能故障，商家拒绝退款即构成违规。

2. 违反合同约定

   • 解释：如果商家与消费者之间有明确的书面合同或约定，规定了退款条款，而商家未履行该条款，则构成违约。
   • 法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
   • 实例说明：商家在销售时承诺“30天内无条件退款”，但消费者在购买后20天要求退款时，商家拒绝，此行为构成违规。

3. 虚假宣传与欺诈

   • 解释：商家在销售过程中做出可退款的虚假承诺，事后却无故拒绝履行，构成虚假宣传和欺诈。
   • 法律依据：违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》的相关规定。
   • 处理：商家需承担法律责任，包括赔偿消费者损失，并可能面临行政处罚。

二、商家不退款可能合法的情形

1. 消费者自身原因

   • 解释：如商品因消费者使用不当而损坏，或已超过约定的退款期限，商家有权拒绝退款。
   • 实例说明：消费者购买定制商品后因个人原因要求退款，且商品无质量问题，商家依据事先约定拒绝退款，此行为合法。

2. 合法且明确的退款政策

   • 解释：商家在销售时已明确告知并合理设定了不予退款的条件，如特价商品标注“一经售出，概不退换”，且这些条件不违反法律法规。
   • 实例说明：商家销售鲜活易腐商品，明确告知消费者一旦售出不予退款，消费者购买后要求退款，商家拒绝，此行为合法。但需注意，此类政策需事先明确告知消费者，且不得违反法律法规的强制性规定。

三、消费者维权途径

1. 与商家协商解决

   • 首选方式，双方通过沟通寻求满意的解决方案。

2. 向消费者协会或相关监管部门投诉

   • 如协商无果，消费者可向消费者协会或市场监管等部门投诉，请求介入调解。

3. 法律途径

   • 根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。在诉讼过程中，消费者需提供充分的证据证明商家存在违规行为，如合同、聊天记录、商品照片等。

总结与建议：商家不退款是否违规需综合考虑具体情况、合同约定及法律法规。消费者在遇到退款问题时，应首先了解自己的权益和商家的退款政策，通过合法途径积极维权。如有需要，可直接向我咨询相关法律问题，我将为你提供专业的法律建议和帮助。