商家拒绝退货退款，主要违反了《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。以下从不同角度进行详细分析：
一、《中华人民共和国民法典》的相关规定
合同违约与退款责任
- 第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在货物买卖合同中，商家拒绝退货退款，即未履行合同约定的退款义务，构成违约，需承担违约责任。
- 第五百八十二条：履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。若合同中未明确约定退货退款条款，但商家拒绝退货退款导致消费者损失，消费者仍有权要求商家承担退货或赔偿等违约责任。
不当得利返还
- 第九百八十七条：得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。商家拒绝退货退款，导致消费者损失货款及货物，而商家不当获得货物，构成不当得利，消费者有权要求商家返还货款或赔偿相应价值。
二、《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定
无理由退货权
- 第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但特定商品除外（如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等）。若商家拒绝履行无理由退货义务，即违反了此规定，消费者有权要求商家退货退款。
质量问题退款
- 第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商品存在质量问题，商家拒绝退货退款，即违反了此规定，消费者有权要求商家承担退货退款等民事责任。
公平交易权与自主选择权
- 第十条：消费者享有公平交易的权利，在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。商家拒绝退货退款，可能侵犯了消费者的公平交易权。
- 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。商家拒绝退货退款，可能限制了消费者改变选择的权利，侵犯了消费者的自主选择权。
三、商家拒绝退货退款可能面临的法律后果
商家拒绝退货退款，除了需承担上述民事责任外，还可能面临行政处罚。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。
四、消费者应对措施
当消费者遇到商家拒绝退货退款的情况时，可采取以下措施维护自身合法权益：
- 沟通协商：首先尝试与商家进行沟通，寻求协商解决的可能性。
- 电商平台纠纷处理机制：利用电商平台的纠纷处理机制，提交相关证据，申请平台介入调解。
- 向消费者协会投诉：如协商无果，可向当地消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
- 提起诉讼：在必要时，消费者可以向法院提起诉讼，依据上述法律规定要求商家承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
总结来说，商家拒绝退货退款是违反法律规定的，消费者有权根据具体情况要求商家履行退款义务，并可通过多种法律途径来维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。