结论前置：老人去世后，即使有遗嘱，若取不出存款，通常是因为银行需要确认继承人身份及继承权。以下是具体的解决步骤和注意事项，帮助您顺利取出存款。

一、明确问题原因

1. 账户状态异常：老人生前可能未办理相关业务（如存折销户或银行卡挂失），导致账户被冻结或无法正常使用。
2. 继承权争议：若存在多个法定继承人且未达成一致意见，银行会要求通过法律程序确定继承人资格。
3. 手续不全：继承人可能因缺乏必要文件（如死亡证明、亲属关系证明、遗嘱公证书等）而无法完成取款流程。

二、准备关键材料

1. 基础文件：

   • 死亡证明（由医院或派出所开具）
   • 亲属关系证明（户口本、居委会证明或出生证明等）
   • 继承人身份证原件及复印件
   • 老人的银行卡、存折或存单

2. 遗嘱相关材料：

   • 若遗嘱已公证，需提交公证书原件
   • 若遗嘱未公证，需确保遗嘱形式合法（如自书遗嘱需有老人签名和日期），并可能需通过法院确认遗嘱效力

3. 特殊场景补充材料：

   • 法院判决书（若存在继承权争议且已通过诉讼解决）
   • 存在转继承或代位继承时，需额外提供法律关系证明

三、选择解决方案

方案一：简易程序（适用于无争议小额存款）

• 适用条件：所有继承人协商一致，且总金额不超过银行规定的限额（一般5万元以下，具体以银行规定为准）
• 操作流程：
  1. 全体继承人携带材料至银行网点
  2. 共同签署承诺书确认继承方案
  3. 银行审核通过后直接办理支取

方案二：公证继承（标准流程）

• 操作步骤：
  1. 向公证处提交申请材料（含财产证明、亲属关系证明、遗嘱公证书等）
  2. 支付公证费用（通常为存款金额的1%-2%）
  3. 取得继承权公证书后前往银行办理
• 优势：法律效力强，全国通用；可提前固定继承方案，避免纠纷

方案三：司法诉讼（争议案件专用）

• 启动条件：存在继承权争议或公证受阻
• 实施要点：
  1. 向法院提起继承权诉讼
  2. 通过调解或判决取得生效法律文书
  3. 持判决书到银行办理支取
• 周期提示：普通程序审理期限为6个月，简易程序为3个月

四、注意事项

1. 时效要求：建议发现存款后6个月内启动处理流程，避免因材料过期增加办理难度。
2. 密码管理：若知晓密码，可直接在ATM取现（单日限额2万元），但需同步办理账户注销，以免后续产生纠纷。
3. 异地处理：部分银行支持全国通兑，建议提前致电客服确认网点权限。
4. 税费缴纳：继承房产、股权等大额资产时需申报缴纳遗产税（如有），银行存款暂免征税。

五、特殊情况应对

1. 失联继承人：可通过登报公告方式寻找，公告期满视为放弃继承权。
2. 境外继承人：需办理继承权公证认证手续，部分国家文书需经使领馆认证。
3. 历史遗留问题：涉及建国前存款等特殊情形，建议向当地人民银行分支机构咨询。

最后提醒：在处理老人去世后的存款问题时，务必保持冷静，按照法律程序和银行规定逐步操作。若遇到复杂问题或纠纷，可直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。