关于“家属说有父母的遗嘱是否有效”这一问题，不能一概而论，遗嘱的有效性取决于多个因素。以下从不同角度为你详细分析：
一、遗嘱形式要件
遗嘱的形式要件是判断遗嘱是否有效的首要标准。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，遗嘱有多种形式，包括自书遗嘱、代书遗嘱、录音遗嘱、口头遗嘱、打印遗嘱和公证遗嘱等。每种形式的遗嘱都有其特定的要求：
自书遗嘱：必须由遗嘱人亲笔书写，签名，并注明年、月、日。如果家属声称的遗嘱是自书遗嘱，但无法证明是遗嘱人亲笔书写，或者签名、日期等存在瑕疵，那么遗嘱可能无效。
代书遗嘱：应当有两个以上见证人在场见证，由其中一人代书，并由遗嘱人、代书人和其他见证人签名，注明年、月、日。如果家属声称的遗嘱是代书遗嘱，但见证人数量不足、签名不全或者见证过程存在瑕疵，遗嘱同样可能无效。
其他形式的遗嘱：如录音遗嘱、口头遗嘱、打印遗嘱和公证遗嘱等，也都有各自特定的形式要求。如果家属声称的遗嘱不符合这些形式要求，那么遗嘱可能无效。
二、遗嘱人意思表示真实性
遗嘱必须是遗嘱人真实意思的表示。如果遗嘱人在订立遗嘱时受到胁迫、欺诈或者存在其他影响其真实意思表示的情形，那么遗嘱可能无效。例如，如果家属声称的遗嘱是在遗嘱人病重、意识不清或者受到他人威胁的情况下订立的，那么这份遗嘱的真实性就可能受到质疑。
三、遗嘱内容合法性
遗嘱的内容必须合法，不得违反法律、行政法规的强制性规定，不得违背公序良俗。如果遗嘱内容涉及违法或者违背公序良俗的事项，那么遗嘱可能无效。例如，如果遗嘱中指定将非法所得或者他人财产作为遗产进行分配，那么这部分内容就是无效的。
四、遗嘱见证人资格
对于需要见证人的遗嘱形式（如代书遗嘱、录音遗嘱等），见证人的资格也是判断遗嘱是否有效的重要因素。根据法律规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及其他不具有见证能力的人不能作为遗嘱见证人。如果家属声称的遗嘱中的见证人不符合这些条件，那么遗嘱可能无效。
五、实际操作建议
核实遗嘱形式：首先，要核实家属声称的遗嘱是否符合法律规定的形式要件。如果遗嘱形式存在瑕疵，那么遗嘱可能无效。
调查遗嘱人意思表示：其次，要调查遗嘱人在订立遗嘱时是否受到胁迫、欺诈或者存在其他影响其真实意思表示的情形。这可能需要通过询问遗嘱人、见证人或者查阅相关证据来进行。
审查遗嘱内容：再次，要审查遗嘱内容是否合法，是否违反法律、行政法规的强制性规定或者违背公序良俗。如果遗嘱内容存在问题，那么遗嘱可能无效。
咨询专业律师：最后，如果家属对遗嘱的有效性存在争议或者无法确定遗嘱是否有效，建议咨询专业律师进行法律分析和判断。律师可以根据具体情况提供法律意见和解决方案。
总结来说，家属说有父母的遗嘱是否有效，需要综合考虑遗嘱的形式要件、遗嘱人意思表示真实性、遗嘱内容合法性以及遗嘱见证人资格等多个因素。如果有任何疑问或者需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。