老人在商场摔倒，责任的承担需根据具体情况进行综合判断，主要涉及商场、老人自身及可能的第三方责任。以下是对此问题的详细分析及建议：

一、责任判定原则

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，商场作为公共场所的经营者，有义务确保环境安全，并采取必要的防滑、防摔措施。若商场未尽到这一安全保障义务，导致老人受伤，则应承担相应的侵权责任。同时，老人的自身行为以及是否存在第三方因素也是责任界定的关键。

二、具体责任分析

1. 商场责任

   • 情况描述：如果商场地面湿滑未设置警示标识、设施存在故障或损坏等安全隐患导致老人摔倒，商场需承担主要或全部责任。例如，某商场因未及时清理地面油渍，导致老人滑倒骨折，最终被判承担70%赔偿责任。
   • 法律依据：依据《民法典》第一千一百九十八条，商场因未尽安全保障义务而造成他人损害，应承担侵权责任。
   • 赔偿范围：包括医疗费、护理费、误工费（如老人有工作收入）、残疾赔偿金（如造成残疾）、精神损害抚慰金等损失。

2. 老人自身责任

   • 情况描述：若老人因自身疏忽（如走路时玩手机、未注意到警示标识）、不注意或突发疾病导致摔倒，且商场已尽安全保障义务，则老人自行承担责任。
   • 责任界定：在这种情况下，商场通常不承担赔偿责任。但需注意，即使老人存在过失，若商场隐患明显超出合理注意范围，仍可能被追责。

3. 第三方责任

   • 情况描述：如果老人的摔伤是由第三方的行为（如其他顾客推搡、碰撞）导致的，责任应由该第三方承担。
   • 商场角色：商场在此情况下可能仅需协助调查、提供监控录像等证据。若商场未尽到安全保障义务，如未及时制止第三方行为，则可能承担相应的补充责任。

4. 共同责任

   • 情况描述：当商场和老人双方都存在一定过错时（如商场安全措施不足，老人也未完全注意自身安全），责任会根据双方的过错程度进行分担。
   • 分担比例：法院会根据具体证据和情况，判定双方各自的责任比例，并据此确定赔偿金额。例如，若商场存在多重隐患叠加导致事故，可能承担60%-80%的责任；若双方均存在明显过错，则可能承担同等责任，即各占40%-60%。

三、赔偿争取建议

1. 及时固定证据

   • 现场与医疗证据：事故发生后，应立即拍照或录像记录现场情况，包括摔倒位置、周围环境、设施设备状况等，并收集目击者联系方式。同时，及时就医并妥善保管所有医疗文件，如病历、诊断证明、医疗费用发票等，作为索赔的重要依据。

2. 与商场协商

   • 主动沟通：在明确责任和损失后，家属可与商场管理层进行协商，提出合理的赔偿要求。协商过程中应保持冷静理性，详细记录交流内容，包括时间、地点、参与人员、商场态度等。
   • 赔偿项目：赔偿项目应涵盖医疗费、护理费、误工费、营养费、残疾赔偿金（如构成残疾）、精神损害抚慰金等。

3. 法律途径

   • 律师函与诉讼：若协商无果，可委托律师向商场发送律师函，明确指出其责任和赔偿义务。若仍无法解决问题，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过法律程序争取合法权益。
   • 注意事项：在整个过程中，务必关注诉讼时效期（一般为3年），并确保所有沟通记录详尽无误。

四、预防与建议

1. 商场方面：建议商场加强安全管理，定期检查设施设备，确保地面防滑、照明充足、通道畅通无阻。同时，加强员工培训，提高安全意识，及时发现并排除安全隐患。

2. 老人方面：老年人在公共场所应提高自我保护意识，注意自身安全。行走时避免分心，如玩手机、聊天等。同时，根据自身健康状况选择合适的活动场所和方式。

综上所述，老人在商场摔倒后的责任界定与赔偿争取是一个复杂而细致的过程。通过明确责任归属、积极收集证据、有效沟通协商以及必要时采取法律途径，可以最大程度地保护老人的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。