结论：商家承诺免费送货但未送货上门的，消费者可以采取多种措施来维护自己的合法权益，具体包括与商家协商、向消费者协会或相关行政部门投诉、根据合同约定或法律规定要求商家承担违约责任，以及在必要时提起诉讼。

详细分析：

1. 与商家协商：

   • 消费者首先可以尝试与商家进行沟通，明确表达对于未履行送货上门承诺的不满，并要求商家立即履行承诺或提供合理的解决方案。
   • 在协商过程中，消费者可以保留好与商家的沟通记录，如聊天记录、电话录音等，以备后续维权使用。

2. 向消费者协会或相关行政部门投诉：

   • 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或相关行政部门（如市场监督管理局）进行投诉。
   • 投诉时，消费者需要提供详细的购物信息、商家的承诺内容以及未履行承诺的证据，以便相关部门进行调查和处理。

3. 要求商家承担违约责任：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
   • 因此，如果商家未按照承诺送货上门，消费者可以要求商家继续履行送货上门的义务，或者要求商家赔偿因未送货上门而给消费者造成的损失（如额外的运输费用、时间成本等）。
   • 具体计算：若消费者因商家未送货上门而产生了额外的运输费用，消费者可以要求商家赔偿该笔费用。例如，如果消费者原本无需支付运输费用，但因商家未送货上门而不得不自行安排运输，并支付了100元的运输费，那么消费者可以要求商家赔偿这100元。

4. 提起诉讼：

   • 如果商家拒绝承担违约责任，或者消费者与商家之间的纠纷无法通过协商、投诉等方式解决，消费者可以向人民法院提起诉讼。
   • 在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明商家的违约行为以及自己因此遭受的损失，以便法院作出公正的判决。

建议：

• 消费者在购物时，应仔细阅读商家的承诺和合同条款，确保自己的权益得到充分保障。
• 在与商家沟通或投诉时，消费者应保持冷静和理性，避免情绪化的表达和行为。
• 如果消费者决定提起诉讼，建议咨询专业律师的意见，以便更好地维护自己的合法权益。

后续行动依据：

• 消费者可以根据上述建议，结合自己的实际情况，选择合适的维权方式。
• 在维权过程中，消费者应保留好所有相关的证据和文件，以便在需要时提供证明。

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