结论：针对您公司已向市民大厅申请减员但工作人员遗忘，现要求您退费的情况，您可以根据实际情况选择与市民大厅协商、核查申请流程与材料、寻求法律途径解决或考虑行政复议或诉讼等方式来应对。

详细分析：

1. 与市民大厅协商：

   • 首先，您可以尝试与市民大厅的相关工作人员进行沟通，了解他们要求退费的具体原因和依据。
   • 在沟通过程中，您可以提供您公司已经提交减员申请的相关证据，如申请表、提交凭证等，以证明您公司已经按照流程进行了申请。
   • 如果市民大厅方面存在工作失误或疏忽，您可以要求他们对此进行解释，并协商一个合理的解决方案，如重新处理减员申请或免除退费要求。

2. 核查申请流程与材料：

   • 您需要仔细核查公司提交减员申请的流程和材料是否齐全、合规。
   • 如果发现任何缺失或错误，您应及时补充或更正，并重新提交申请。
   • 同时，您可以要求市民大厅提供他们处理减员申请的具体流程和规定，以便您更好地了解并配合他们的工作。

3. 寻求法律途径解决：

   • 如果与市民大厅的协商无果，或者您认为市民大厅的要求不合理、不合法，您可以考虑寻求法律途径解决。
   • 您可以咨询专业律师（比如我，杨翠菊律师，专注于劳动纠纷、工伤赔偿领域），了解您的权益和可能的法律救济途径。
   • 根据律师的建议，您可以考虑向相关部门投诉、申请行政复议或提起行政诉讼等。

4. 考虑行政复议或诉讼：

   • 如果您认为市民大厅的决定侵犯了您公司的合法权益，您可以根据《中华人民共和国行政复议法》或《中华人民共和国行政诉讼法》的相关规定，向上一级行政机关申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼。
   • 在申请行政复议或提起行政诉讼前，您需要准备好相关证据和材料，并了解相关的法律程序和规定。

额外建议：

• 在处理此类问题时，保持冷静和理性至关重要。避免与市民大厅工作人员发生不必要的争执或冲突，以免加剧问题复杂化。
• 保留好所有与减员申请和退费要求相关的文件和记录，包括申请表、提交凭证、沟通记录等。这些文件和记录将在后续协商、投诉或诉讼中发挥重要作用。

后续行动：

• 根据上述分析，选择最适合您公司情况的应对方式。
• 如果需要进一步的法律帮助或建议，请随时向我咨询。我将根据您的具体情况提供个性化的法律解决方案。