快递员向消费者索要赔偿是否犯法，不能一概而论，需要分情况讨论：

1. 若快递员索要赔偿有合法依据：

   • 情况说明：如果快递员在配送过程中因自身过错（如丢失、损坏包裹）导致消费者遭受损失，且根据快递服务合同或相关法律规定，快递员或其所属的快递公司应当承担赔偿责任，那么快递员（或代表快递公司）向消费者索要相关证据以进行赔偿处理，这是合法的行为。但这里的“索要赔偿”实际上是快递员或快递公司履行赔偿义务的过程，而非快递员个人向消费者索要钱财。不过，若从消费者角度理解“索要赔偿”为消费者向快递员或快递公司主张赔偿，且该主张有合法依据，那么这显然是合法的，且是消费者的权利。
   • 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约和侵权责任的规定，如果快递员或快递公司因过错导致消费者损失，应当承担相应的赔偿责任。

2. 若快递员无合法依据索要赔偿：

   • 情况说明：如果快递员没有合法依据，如包裹并未丢失或损坏，或者损失并非由快递员造成，却无故向消费者索要赔偿，这种行为可能构成欺诈或敲诈勒索。
   • 法律后果：
     • 欺诈：如果快递员通过虚构事实或隐瞒真相的方式，使消费者产生错误认识并处分财产，可能构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求赔偿损失，并可以向相关部门投诉或提起诉讼。
     • 敲诈勒索：如果快递员以非法占有为目的，对消费者使用威胁或要挟的方法，强行索要公私财物，可能构成敲诈勒索罪。根据《中华人民共和国刑法》的规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，将受到刑事处罚。

建议：

• 对于消费者而言，如果遇到快递员无故索要赔偿的情况，应保持冷静，首先核实包裹的实际情况（如是否丢失、损坏），并要求快递员提供合理的赔偿依据。如果无法达成一致，可以向快递公司投诉或寻求消费者协会的帮助。
• 对于快递员而言，应当严格遵守法律法规和职业道德规范，不得无故向消费者索要赔偿。如果因自身过错导致消费者损失，应当积极承担赔偿责任，并改进服务流程以避免类似情况再次发生。

总结：快递员向消费者索要赔偿是否犯法，取决于索要赔偿是否有合法依据。如果有合法依据，则是合法的赔偿处理过程；如果没有合法依据，则可能构成欺诈或敲诈勒索等违法行为。因此，在处理此类问题时，应仔细分析具体情况并依据相关法律法规进行判断。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。