当遇到快递延误，并且消费者因此要求赔偿时，这并不违法。消费者完全有权依据相关法律法规以及与快递公司之间的合同约定，来要求快递公司对因延误所造成的损失进行赔偿。以下是对此问题的详细解答与操作指南：
一、明确赔偿权利与依据
法律法规依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，承运人（即快递公司）有义务按时将货物送达目的地。若因承运人的过错导致延误，消费者有权要求赔偿。
- 《快递暂行条例》也明确规定了，在快件延误等情况下，保价快件应按照约定进行赔偿；未保价快件则依据民事法律的相关规定进行赔偿。
合同约定：
- 消费者应首先查看与快递公司之间的合同约定，特别是关于延误赔偿的条款。若合同中有明确规定，则按照约定执行。
二、判断责任主体
快递公司责任：
- 若延误是由于快递公司内部管理不善、运输安排失误等自身原因造成的，快递公司应承担相应责任。
不可抗力因素：
- 如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的延误，快递公司可能不承担赔偿责任或仅承担部分责任。但快递公司需提供充分证据证明延误是由不可抗力因素造成的。
收件人或寄件人过错：
- 若延误是由于收件人或寄件人提供错误地址、未及时签收等过错造成的，快递公司可能不承担责任或减轻责任。
三、收集证据与准备材料
快递延误证据：
- 通过快递公司的官方网站、APP或客服获取物流信息记录，证明快递存在延误情况。
损失证据：
- 保留购买凭证、商品变质照片（如适用）、商务文件延误导致的业务往来邮件等，以证明因快递延误所遭受的损失。
四、与快递公司沟通索赔
联系客服：
- 立即拨打快递公司的官方客服电话，清晰说明快递单号、延误情况及所遭受的损失，并提出赔偿要求。
提交索赔申请：
- 按照快递公司的要求，通过线上平台或书面形式提交索赔申请及相关证据材料。详细说明损失情况，并提供发票、合同等证明材料以支持索赔。
五、跟进索赔进度与协商解决
定期查询：
- 根据快递公司告知的处理时间节点，定期查询索赔进度。
要求明确答复：
- 若在合理时间内未得到明确答复，再次联系快递公司要求具体处理结果和赔偿方案。
协商解决：
- 若快递公司认可理赔申请，双方可协商赔偿金额和方式。尽量达成双方都能接受的赔偿协议。
六、若协商无果的解决途径
向行业监管部门投诉：
- 若协商无果，可向邮政管理部门投诉。可登录国家邮政局申诉网站或拨打“12305”电话进行投诉。
联系消费者协会：
- 寻求消费者协会的法律援助和协调解决问题。消费者协会可以提供专业的法律建议和协助消费者与快递公司进行沟通。
法律途径：
- 若损失金额较大且上述方式无法解决问题，可考虑向有管辖权的人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，需准备充分的证据材料以支持自己的索赔请求。
七、总结与建议
在处理快递延误造成的损失时，消费者应充分了解法律法规和快递公司的规定，积极收集证据，并按照规定的流程进行理赔申请。同时，保持与快递公司的良好沟通，寻求协商解决的可能性。若协商无果，可依法向相关部门投诉或提起诉讼以维护自己的合法权益。此外，在寄送快递时，建议根据物品价值选择是否保价，以便在出现问题时获得更充分的赔偿。