退休人员在商场摔伤的赔偿问题，需根据具体情况确定责任主体及赔偿范围，核心结论如下：

1. 商场未尽安全保障义务的赔偿责任
   根据《民法典》第1198条，商场作为经营场所管理者，对顾客负有安全保障义务。若因商场地面湿滑、设施损坏、警示标识缺失等过错导致退休人员摔伤，商场需承担侵权赔偿责任。赔偿范围包括：

   • 医疗费、护理费、交通费等直接经济损失；
     
   • 残疾赔偿金（若构成伤残，按伤残等级计算）；
     
   • 精神损害抚慰金（根据伤情及过错程度酌定）。
     关键点：需证明商场存在过错（如监控录像、现场照片、证人证言等），且过错与摔伤存在因果关系。

2. 退休人员自身过错的减轻责任
   若退休人员因自身疏忽（如未注意警示标识、穿高跟鞋行走等）导致摔伤，商场可根据《民法典》第1173条主张减轻赔偿责任。例如，若商场已尽到合理提示义务，但退休人员仍强行通过危险区域，可能承担30%-50%的责任。
   关键点：商场需证明已采取合理措施（如设置警示牌、铺设防滑垫等），且退休人员存在主观过错。

3. 第三方介入时的责任划分
   若摔伤系第三方行为导致（如其他顾客碰撞、商场外包清洁公司未及时清理等），商场与第三方可能承担连带责任或按份责任。例如：

   • 清洁公司未及时清理水渍导致摔伤，商场作为雇主需先行赔偿，后向清洁公司追偿；
     
   • 其他顾客故意推搡导致摔伤，由该顾客直接赔偿，商场仅在未尽安全保障义务时补充赔偿。
     关键点：需明确第三方身份及行为与损害的因果关系。

4. 保险理赔的补充途径
   若退休人员购买了意外险或商场投保了公众责任险，可同步向保险公司申请理赔。但需注意：

   • 保险赔偿与侵权赔偿不重复，已获保险赔付的部分可能从商场赔偿中扣除；
     
   • 保险公司可能以“免责条款”拒赔，需审核保险合同条款及事故是否属于保险范围。
     

行动建议：

1. 立即固定证据（如拍照、录像、保存医疗记录）；
   
2. 要求商场出具书面事故说明；
   
3. 委托专业机构进行伤残鉴定（若涉及伤残）；
   
4. 根据过错比例与商场协商赔偿，或通过诉讼解决。
   

如有进一步细节（如摔伤原因、商场措施等），可向我补充说明，以便更精准分析。